IRCTC: రైల్వే టికెట్ బుకింగ్‌పై సోషల్ మీడియాలో రచ్చ! దీపావళి టికెట్ల కోసం ప్రయాణికుల అవస్థలు!

దీపావళి రైలు టికెట్ల బుకింగ్‌లో ఐఆర్‌సీటీసీపై ఫిర్యాదులు.. ‘టికెట్ బుక్ చేయడం ఓ టెక్నికల్ ఫైట్’..

ఉదయం 8 గంటలకు రిజర్వేషన్లు ప్రారంభం.. సాంకేతిక సమస్యలతో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నానన్న ప్రయాణికుడు..

న్యూఢిల్లీ: పండుగల సీజన్‌లో రైలు టికెట్ బుక్ చేసుకోవడం ప్రయాణికులకు పెద్ద సవాలుగా మారుతోంది. ముఖ్యంగా రిజర్వేషన్లు ప్రారంభమైన సమయంలో వేలాది మంది ఒకేసారి ఐఆర్‌సీటీసీ వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగిస్తారు. దీంతో వెబ్‌సైట్‌లో సాంకేతిక సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయని పలువురు ప్రయాణికులు సోషల్ మీడియాలో ఫిర్యాదు చేస్తున్నారు.

తాజాగా ప్రణవ్ మెయిలార్పవార్ అనే వ్యక్తి ఐఆర్‌సీటీసీ టికెట్ బుకింగ్ సమయంలో తనకు ఎదురైన అనుభవాన్ని ‘ఎక్స్’లో పంచుకున్నారు. పదేపదే సెషన్లు ముగియడం, వెబ్‌సైట్ నుంచి బయటకు రావడం వంటి సమస్యలు ఎదురయ్యాయని ఆయన పేర్కొన్నారు.

ఉదయం 7:50కే లేచి.. 8 గంటలకు టికెట్ కోసం ప్రయత్నం
దీపావళి ఈ ఏడాది నవంబర్ 8న జరగనుంది. ఆ తేదీకి సరిగ్గా రెండు నెలల ముందు రైలు రిజర్వేషన్లు ప్రారంభమయ్యే నేపథ్యంలో ప్రణవ్ ఉదయం 7:50 గంటలకే నిద్రలేచినట్లు తెలిపారు.

ఉదయం 8 గంటలకు రిజర్వేషన్లు ప్రారంభమైన వెంటనే టికెట్ బుక్ చేసుకోవాలని ప్రయత్నించినా, ప్రక్రియ సజావుగా సాగలేదని చెప్పారు. వెబ్‌సైట్ పదేపదే రీ స్టార్ట్ అవుతుందని, సెషన్లు అనుకోకుండా ముగిశాయని ఆయన ఆరోపించారు.

‘టికెట్ బుక్ చేయడం కంటే సిస్టమ్‌తో పోరాటమే ఎక్కువ’
ఐఆర్‌సీటీసీ వెబ్‌సైట్ పనితీరుపై ప్రణవ్ తీవ్ర అసంతృప్తి వ్యక్తం చేశారు. వెబ్‌సైట్‌ను రూపొందించిన, నిర్వహిస్తున్న బృందంపై ఘాటైన వ్యాఖ్యలు చేశారు.

టికెట్ బుకింగ్‌కు బదులుగా ప్రజలను టికెట్లు బుక్ చేయకుండా అడ్డుకునేలా వ్యవస్థ పనిచేస్తున్నట్లు అనిపించిందని ఆయన వ్యాఖ్యానించారు. వెబ్‌సైట్ నుంచి బయటకు వెళ్లిపోవడం, సెషన్లు అకస్మాత్తుగా ముగియడం వంటి సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయని చెప్పారు. తన అనుభవాన్ని వివరిస్తూ, టికెట్ బుక్ చేయడం ప్రభుత్వ సర్వర్‌లోకి ప్రవేశించేందుకు ప్రయత్నించినంత కష్టంగా మారిందని ఆయన పేర్కొన్నారు.

‘మరో ప్యాచ్ కాదు.. పూర్తిగా పునర్నిర్మించాలి’
ఐఆర్‌సీటీసీ వెబ్‌సైట్ రూపకల్పన, నిర్వహణపై కూడా ప్రణవ్ ప్రశ్నలు లేవనెత్తారు. సేవా ఆధారిత ఆర్థిక వ్యవస్థగా భారత్ ఎదుగుతున్న సమయంలో ఇలాంటి సమస్యలు ఎందుకు కొనసాగుతున్నాయని ప్రశ్నించారు.

వెబ్‌సైట్‌కు మరో చిన్న సాంకేతిక మార్పు చేయడం కంటే, దాన్ని పూర్తిగా పునర్నిర్మించాల్సిన అవసరం ఉందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. నిజ జీవితంలో వెబ్‌సైట్ ఉపయోగించే ప్రయాణికుల అవసరాలకు అనుగుణంగా వ్యవస్థను రూపొందించాలని సూచించారు.

ఇతర ప్రయాణికులకూ ఇదే అనుభవం
ప్రణవ్ పోస్టుకు సోషల్ మీడియాలో పలువురు స్పందించారు. టికెట్లు బుక్ చేసుకునే సమయంలో తాము కూడా సాంకేతిక సమస్యలు ఎదుర్కొన్నామని కొందరు తెలిపారు.

ఓ వినియోగదారు తత్కాల్ టికెట్ బుక్ చేసే సమయంలో పేటీఎం పేమెంట్ గేట్‌వే రెండుసార్లు టైమ్‌అవుట్ అయిందని చెప్పారు. మరోసారి ఐఆర్‌సీటీసీ పేజీ లోడ్ కాలేదని తెలిపారు. చివరకు ప్రీమియం తత్కాల్ మార్గాన్ని ఆశ్రయించాల్సి వచ్చిందని పేర్కొన్నారు. అయితే దీపావళికి ఇంటికి వెళ్లేందుకు టికెట్ బుక్ చేసుకోగలిగానని చెప్పారు.

మరో వినియోగదారు టికెట్ బుకింగ్‌లో అన్నీ సరిగ్గా చేసినా టికెట్ లభిస్తుందనే హామీ ఉండదని వ్యాఖ్యానించారు. అధిక డిమాండ్ సమయంలో అనధికార బాట్స్, సాఫ్ట్‌వేర్‌ల వినియోగం వల్ల ముందుగానే టికెట్లు బుక్ అవుతున్నాయనే ఆరోపణలను ఆయన ప్రస్తావించారు. ఈ సమస్యను అరికట్టడంలో ఐఆర్‌సీటీసీ మరింత సమర్థంగా పనిచేయాల్సిన అవసరం ఉందని అభిప్రాయపడ్డారు.

‘అన్ని టికెట్లు వెయిటింగ్‌లోకి వెళ్లాయి’
మరో ప్రయాణికుడు కూడా ఇదే తరహా అనుభవాన్ని పంచుకున్నారు. ఒక్కసారిగా అన్ని టికెట్లు వెయిటింగ్ లిస్టులోకి వెళ్లడంతో చివరకు విమాన టికెట్లను ఎంచుకోవాల్సి వచ్చిందని తెలిపారు.

పండుగల సమయంలో రైలు టికెట్ బుక్ చేయడం చాలా కష్టంగా మారిందని మరో వ్యక్తి వ్యాఖ్యానించారు. ఇంకొందరు కూడా తమ అసహనాన్ని వ్యక్తం చేశారు. ఉదయం నుంచి ఇదే సమస్యతో తాము కూడా ఇబ్బంది పడుతున్నామని పేర్కొన్నారు.

దీపావళి వంటి పండుగల సమయంలో రైలు టికెట్లకు డిమాండ్ భారీగా ఉంటుందని ముందుగానే తెలుసని మరో వినియోగదారు పేర్కొన్నారు.

అలాంటి పరిస్థితులకు అనుగుణంగా ఐఆర్‌సీటీసీ వ్యవస్థను రూపొందించాలని సూచించారు. అధిక ట్రాఫిక్‌ను తట్టుకునే సామర్థ్యం, మెరుగైన క్యూ వ్యవస్థ, స్థిరమైన సెషన్లు ఉండాలని అభిప్రాయపడ్డారు. ప్రతి టికెట్ బుకింగ్‌ను ప్రయాణికులు సాంకేతిక సమస్యలతో పోరాడుతున్నట్లుగా భావించే పరిస్థితి ఉండకూడదని ఆయన పేర్కొన్నారు.

పండుగల సీజన్‌లో టికెట్ బుకింగ్‌కు పెరిగే ఒత్తిడి
దీపావళి, సంక్రాంతి వంటి పండుగల సమయంలో స్వస్థలాలకు వెళ్లే ప్రయాణికుల సంఖ్య భారీగా ఉంటుంది. రిజర్వేషన్లు ప్రారంభమైన వెంటనే వేలాది మంది ఒకేసారి టికెట్ల కోసం ప్రయత్నిస్తారు.

ఈ నేపథ్యంలో వెబ్‌సైట్ సామర్థ్యం, సర్వర్ స్థిరత్వం, పేమెంట్ వ్యవస్థ, సెషన్ నిర్వహణ వంటి అంశాలు కీలకంగా మారతాయి. తాజా సోషల్ మీడియా చర్చ కూడా అధిక డిమాండ్ సమయంలో ప్రయాణికులు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందులపైనే దృష్టి సారించింది.

అయితే సోషల్ మీడియాలో వచ్చిన ఈ వ్యాఖ్యలు వ్యక్తిగత వినియోగదారుల అనుభవాలు, అభిప్రాయాలేనని గమనించాలి. ఐఆర్‌సీటీసీ నుంచి ఈ నిర్దిష్ట ఆరోపణలపై అధికారిక స్పందన వచ్చినట్లు ఈ సమాచారంలో పేర్కొనలేదు.