Railways: రైలులో బెడ్‌రోల్ అందలేదా? ఏసీ ప్రయాణికులకు రీఫండ్.. ఇలా క్లెయిమ్ చేసుకోవచ్చు!

1AC, 2AC, 3AC ప్రయాణికులు తెలుసుకోవాల్సిన బెడ్‌రోల్ రూల్స్ ఇవే..

AC రైలు ప్రయాణికులకు ముఖ్యమైన సమాచారం.. బెడ్‌రోల్ రాకపోతే రీఫండ్..

న్యూఢిల్లీ: రైలులో ఏసీ కోచ్‌లో ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు బెడ్‌షీట్, దుప్పటి, దిండు వంటి సౌకర్యాలు అందకపోతే ప్రయాణికులు నిరాశ చెందాల్సిన అవసరం లేదు. భారతీయ రైల్వే నిబంధనల ప్రకారం, అర్హత ఉన్న ఏసీ తరగతుల్లో బెడ్‌రోల్ అందకపోతే రీఫండ్ పొందే అవకాశం ఉంది. అయితే ఇందుకోసం ప్రయాణికులు నిర్దిష్ట విధానాన్ని పాటించాలి.

రైల్వే అందించే బెడ్‌రోల్ సదుపాయం 1AC, 2AC, 3AC తరగతుల్లో ప్రయాణించే వారికి వర్తిస్తుంది. ఇందులో సాధారణంగా ఒక దుప్పటి, ఒక దిండు, రెండు బెడ్‌షీట్లు, ఒక ఫేస్ టవల్ ఉంటాయి. ఇందుకోసం ప్రయాణికులు అదనంగా చార్జీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ బెడ్‌రోల్‌ను ప్రయాణం పూర్తయ్యే వరకు ఉపయోగించుకోవచ్చు. గమ్యస్థానానికి చేరుకునే ముందు కోచ్ అటెండెంట్‌కు బెడ్‌రోల్‌ను అప్పగించాల్సి ఉంటుంది.

ప్రయాణ సమయంలో బెడ్‌షీట్, దుప్పటి లేదా ఇతర బెడ్‌రోల్ వస్తువులు అందకపోతే ముందుగా కోచ్ అటెండెంట్‌ను సంప్రదించాలి. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే రైల్వే సిబ్బందికి ఫిర్యాదు చేయాలి.

ప్రస్తుతం ప్రయాణికులు RailMadad ద్వారా కూడా రైలులోనే ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు. ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు రైలు నంబర్, PNR, కోచ్, బెర్త్ నంబర్, సమస్య వివరాలు వంటి సమాచారాన్ని నమోదు చేసే అవకాశం ఉంది. అవసరమైతే ఆధారాలను కూడా అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు. బెడ్‌రోల్ అందని సందర్భంలో ప్రయాణికుడికి రూ.20 రీఫండ్ పొందే అవకాశం ఉంది. అయితే ఇందుకోసం కేవలం మౌఖికంగా ఫిర్యాదు చేయడం సరిపోదు.

రైల్వే మార్గదర్శకాల ప్రకారం:
గమ్యస్థాన స్టేషన్‌లోనే రీఫండ్ కోసం క్లెయిమ్ చేయాలి.
బెడ్‌రోల్ అందలేదని TTE ఇచ్చిన ధ్రువీకరణ పత్రం అవసరం.
అసలు ప్రయాణ టికెట్‌ను సమర్పించాలి.
రైలు గమ్యస్థానానికి చేరుకున్న తర్వాత 20 గంటల్లోపు రీఫండ్ క్లెయిమ్ నమోదు చేయాలి.

అందువల్ల బెడ్‌రోల్ రాలేదని ప్రయాణం ముగిసిన తర్వాత గుర్తు చేసుకోవడం కాకుండా, ప్రయాణంలోనే ఫిర్యాదు చేసి అవసరమైన ధ్రువీకరణ తీసుకోవడం మంచిది. 

ఇక్కడ ప్రయాణికులు ఒక ముఖ్యమైన తేడాను గుర్తుంచుకోవాలి. ఏసీ కోచ్‌లకు వర్తించే బెడ్‌రోల్ నిబంధనలను సాధారణ స్లీపర్ కోచ్‌లకు అదే విధంగా వర్తింపజేయలేరు.

కొన్ని రైళ్లలో స్లీపర్ తరగతి ప్రయాణికులకు బెడ్‌రోల్ సదుపాయం ప్రత్యేకంగా అభ్యర్థించాల్సి ఉండొచ్చు. అందుకు అదనపు చార్జీ కూడా ఉండవచ్చు. కాబట్టి ఏసీ కోచ్‌లో లభించే సదుపాయాలు అన్ని కోచ్‌లలో తప్పనిసరిగా ఉంటాయని భావించకూడదు.

రూ.20 మొత్తం చిన్నదిగా కనిపించినప్పటికీ, ఇది ప్రయాణికులకు ఉన్న హక్కుకు సంబంధించిన నిబంధన. ముఖ్యంగా దీర్ఘ ప్రయాణాల్లో బెడ్‌షీట్, దుప్పటి వంటి సదుపాయాలు అందకపోతే వెంటనే రైల్వే సిబ్బందిని సంప్రదించడం మంచిది.