Indane Gas Customer Care: ప్రస్తుతం ప్రపంచవ్యాప్తంగా నెలకొన్న యుద్ధ వాతావరణం మన వంటింటిపై గట్టి ప్రభావమే చూపుతోంది. ఇరాన్, ఇజ్రాయెల్ అమెరికా మధ్య నడుస్తున్న ఉద్రిక్తతల వల్ల చమురు సరఫరాలో అడ్డంకులు ఏర్పడుతున్నాయి. దీని ప్రభావంతో మన దేశంలో కూడా చాలా చోట్ల గ్యాస్ సిలిండర్ల సరఫరాలో జాప్యం జరుగుతోంది. సిలిండర్ బుక్ చేసినా సకాలంలో చేతికి అందక సామాన్యులు తీవ్ర ఇబ్బందులు పడుతున్నారు. ఈ నేపథ్యంలో ఆయిల్ కంపెనీలు కస్టమర్ల కోసం కీలక సూచనలు చేస్తూ ప్రత్యేక హెల్ప్లైన్ నంబర్లను ప్రకటించాయి.
సాధారణంగా ప్రభుత్వం నిర్దేశించిన నిబంధనల ప్రకారం.. మనం గ్యాస్ సిలిండర్ బుక్ చేసుకున్న రెండున్నర రోజుల్లోపు అది మన ఇంటికి డెలివరీ కావాలి. కానీ ప్రస్తుత పరిస్థితుల వల్ల ఇది వారం దాటినా రావడం లేదని చాలా మంది గృహిణులు వాపోతున్నారు. ఇలాంటి సందర్భంలో వినియోగదారులు మౌనంగా ఉండకుండా వెంటనే కంపెనీలకు ఫిర్యాదు చేయాలని అధికారులు సూచిస్తున్నారు. మీరు ఫిర్యాదు చేసే సమయంలో మీ బుకింగ్ నంబర్ లేదా కన్స్యూమర్ ఐడీని సిద్ధంగా ఉంచుకోవాలి.
మీరు ఏ కంపెనీ గ్యాస్ వాడుతున్నా, వారికంటూ ప్రత్యేక టోల్ ఫ్రీ నంబర్లు ఉన్నాయి. ఒకవేళ మీరు ఇండేన్ గ్యాస్ కస్టమర్ అయితే 1800-2333-555 లేదా 7718955555 నంబర్లకు కాల్ చేయవచ్చు. భారత్ గ్యాస్ వినియోగదారులు 1800-22-4344 లేదా 7715012345 నంబర్లను సంప్రదించి తమ సమస్యను వివరించవచ్చు. ఇక హెచ్పీ (HP) గ్యాస్ వాడుతున్న వారు 1800-2333-555 లేదా 9493602222 నంబర్లకు ఫోన్ చేసి ఫిర్యాదు నమోదు చేయొచ్చు.
కేవలం ఫోన్ కాల్స్ మాత్రమే కాకుండా, ఇప్పుడున్న టెక్నాలజీని వాడుకుని కూడా మనం ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ప్రతి గ్యాస్ కంపెనీకి సొంత వెబ్సైట్లు మొబైల్ యాప్లు ఉన్నాయి. వాటి ద్వారా మీ బుకింగ్ స్టేటస్ను చెక్ చేసుకోవడమే కాకుండా, ఫిర్యాదును కూడా రిజిస్టర్ చేయవచ్చు. ఇలా ఫిర్యాదు అందిన వెంటనే కంపెనీలు స్పందించి, డెలివరీ ప్రక్రియను వేగవంతం చేసేందుకు చర్యలు తీసుకుంటాయి. గ్యాస్ కొరత ఉందన్న ప్రచారంతో కంగారు పడి బ్లాక్ మార్కెట్లో ఎక్కువ ధరలకు కొనవద్దని అధికారులు కోరుతున్నారు.
మరోవైపు గ్యాస్ కొరత వల్ల ఇప్పటికే వీధి వ్యాపారులు, హోటల్ యజమానులు అల్లాడిపోతున్నారు. సకాలంలో సిలిండర్లు అందక పోవడంతో కొన్ని చోట్ల వ్యాపారాలు కూడా మూతపడుతున్నాయి. ఈ ఇబ్బందులను గమనించిన ప్రభుత్వం చమురు సంస్థలు సాధ్యమైనంత త్వరగా సరఫరాను గాడిలో పెట్టేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నాయి. ఏది ఏమైనా, వినియోగదారులు తమ హక్కులను వాడుకుని, జాప్యం జరిగినప్పుడు హెల్ప్లైన్ ద్వారా ప్రశ్నించడమే ప్రస్తుతానికి ఉన్న ఉత్తమ మార్గం.
