శ్రీవాణి టికెట్లపై సమయం తారుమారు.. తిరుమలలో 300 మంది భక్తులకు తీవ్ర ఇబ్బందులు! తెల్లవారుజామున 3 గంటలకే..

• సాయంత్రం 4 గంటలకు బదులుగా ఉదయం 4 అని ఉండటంతో గందరగోళం..
  
  
• Devotional: పొరపాటును సరిదిద్ది భక్తులకు వీఐపీ బ్రేక్ దర్శనం కల్పించిన టీటీడీ..

 తిరుమల తిరుపతి దేవస్థానం (టీటీడీ) ఐటీ విభాగానికి సంబంధించిన ఒక చిన్న సాంకేతిక లోపం తిరుమల శ్రీవారి దర్శనానికి వచ్చిన వందలాది మంది భక్తులను తీవ్ర గందరగోళానికి, ఇబ్బందులకు గురిచేసింది. ఆన్లైన్లో జారీ చేసిన శ్రీవాణి ట్రస్ట్ వీఐపీ బ్రేక్ దర్శన టికెట్లపై దర్శన సమయాన్ని పొరపాటుగా ముద్రించడంతో సుమారు 300 మంది భక్తులు తీవ్ర అవస్థలు పడ్డారు. అయితే, ఈ గందరగోళంపై టీటీడీ ఉన్నతాధికారులు తక్షణమే స్పందించి, మానవతా దృక్పథంతో వారికి ప్రత్యామ్నాయంగా ప్రత్యేక దర్శన ఏర్పాట్లు చేయడంతో భక్తులు ఎట్టకేలకు ఊరట చెందారు. వివరాల్లోకి వెళితే, కలియుగ వైకుంఠనాథుడి దర్శనం కోసం పలువురు భక్తులు మూడు నెలల ముందే ఆన్లైన్ కోటా ద్వారా శ్రీవాణి ట్రస్ట్ టికెట్లను బుక్ చేసుకున్నారు. అయితే, టీటీడీ టికెట్ ప్రింటింగ్ సాఫ్ట్వేర్లో తలెత్తిన సాంకేతిక సమస్య కారణంగా అసలు దర్శన సమయం సాయంత్రం 4 ಗంటలకు బదులుగా, టికెట్లపై పొరపాటున తెల్లవారుజామున (ఉదయం) 4 గంటలుగా ముద్రితమైంది.

టికెట్పై అధికారికంగా ముద్రించి ఉన్న సమయాన్నే ప్రామాణికంగా తీసుకున్న సుమారు 300 మంది భక్తులు, తెల్లవారుజామున చలిని కూడా లెక్కచేయకుండా 3 గంటలకే తిరుమలలోని వైкуంఠం క్యూ కాంప్లెక్స్-1 వద్దకు చేరుకున్నారు. దర్శన గేట్లు తెరిచే క్రమంలో క్యూలైన్లో నిల్చున్న భక్తుల టికెట్లను అక్కడ విధుల్లో ఉన్న టీటీడీ సిబ్బంది స్కానింగ్ చేసి పరిశీలించగా ఈ ప్రధాన తప్పు బయటపడింది. సాయంత్రం జరగాల్సిన శ్రీవాణి దర్శనానికి ఉదయం సమయం ముద్రించబడిందని గుర్తించిన సిబ్బంది, ఆ సమయంలో వారిని లోపలికి అనుమతించలేమని స్పష్టం చేశారు. దీంతో సుదూర ప్రాంతాల నుంచి వచ్చిన భక్తులు తీవ్ర ఆందోళనకు గురై, అధికారులతో వాగ్వాదానికి దిగడంతో కొద్దిసేపు క్యూ కాంప్లెక్స్ వద్ద తీవ్ర ఉద్రిక్తత, గందరగోళ పరిస్థితి నెలకొంది.

ఈ విషయం తిరుమల ఇన్చార్జ్ అధికారుల దృష్టికి వెళ్లడంతో వారు వెంటనే రంగంలోకి దిగారు. శ్రీవాణి ట్రస్ట్ దాతల విభాగం జారీ చేసిన టికెట్ల ప్రింటింగ్లో జరిగిన 'ఏఎం - పీఎం' (AM - PM) సాంకేతిక పొరపాటు వల్లే ఈ సమస్య తలెత్తిందని టీటీడీ ఉన్నతాధికారులు ప్రాథమికంగా గుర్తించారు. ఈ లోపాన్ని ముందే గమనించి సుమారు 200 మంది భక్తులకు ఎస్ఎంఎస్ ద్వారా ముందస్తుగా సరైన సమయాన్ని తెలియజేశామని, కానీ మిగిలిన 300 మందికి సాంకేతిక కారణాల వల్ల సమాచారం అందకపోవడంతో వారు ఇబ్బంది పడ్డారని అధికారులు వివరించారు. భక్తుల తప్పు ఏమీ లేనందున సమస్యను సానుకూలంగా పరిష్కరించేందుకు, ఇబ్బంది పడిన భక్తులందరికీ ప్రత్యేక రెఫరల్ ప్రొటోకాల్ వీఐపీ బ్రేక్ దర్శనం కింద ఉదయమే శ్రీవారి దర్శన భాగ్యం కల్పించి స్వామివారి తీర్థప్రసాదాలు అందజేశారు. టికెట్ల జారీలో జరిగిన ఈ పొరపాటు భక్తులకు తాత్కాలిక ఇబ్బందులు కలిగించినప్పటికీ, టీటీడీ యాజమాన్యం తక్షణం స్పందించి ప్రత్యామ్నాయ ఏర్పాట్లతో భక్తులను ఆదుకోవడం పట్ల సర్వత్రా ప్రశంసలు వ్యక్తమవుతున్నాయి. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి ఐటీ సర్వర్ మరియు ప్రింటింగ్ గ్లిచ్లు పునరావృతం కాకుండా సాఫ్ట్వేర్ను మరింత ఆధునీకరించాలని టీటీడీ నిర్ణయించింది.