AP Government: స్వర్ణ గ్రామ, వార్డు కార్యాలయాల్లో ప్రతిరోజూ ఆ కార్యక్రమం... ఇకపై ఆ కష్టాలకు చెక్!
AP Government: ఆంధ్రప్రదేశ్లోని స్వర్ణ గ్రామ మరియు స్వర్ణ వార్డు కార్యాలయాల్లో ఇకపై ప్రతి పనిదినం ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదిక (PGRS) ద్వారా ప్రజల నుంచి వినతులను స్వీకరించనున్నారు. అర్జీలను తక్షణమే ఆన్లైన్లో నమోదు చేసి, పక్కా కాలపరిమితిలోగా స్థానిక స్థాయిలోనే పరిష్కరించేలా ప్రభుత్వం ఆదేశాలు జారీ చేసింది.
నిత్యం ప్రజా సమస్యల పరిష్కారం: సచివాలయాల్లో సరికొత్త విధానాన్ని ప్రారంభించిన ఏపీ సర్కార్
అర్జీదారులకు గుడ్ న్యూస్.. ప్రతి పనిదినంలోనూ స్వర్ణ గ్రామ/వార్డుల్లో వినతుల స్వీకరణ!
ప్రజా సమస్యల పరిష్కారానికి కూటమి ప్రభుత్వ ప్రాధాన్యం: నిరంతర పీజీఆర్ఎస్ సేవలు
Andhrapradesh: ఆంధ్రప్రదేశ్లో ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వ్యవస్థను (Public Grievance Redressal System - PGRS) మరింత పటిష్టం చేస్తూ రాష్ట్ర ప్రభుత్వం అత్యంత కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. ప్రజలు తమ సమస్యలు, ఫిర్యాదులను అధికారుల దృష్టికి తీసుకువెళ్లేందుకు ప్రత్యేకంగా కేటాయించిన రోజుల వరకు వేచి చూడాల్సిన అవసరం లేకుండా, ప్రతి పనిదినంలోనూ (Every Working Day) స్వర్ణ గ్రామ మరియు స్వర్ణ వార్డు కార్యాలయాల్లో పీజీఆర్ఎస్ ద్వారా అర్జీలను స్వీకరించాలని ఆదేశాలు జారీ చేసింది. ప్రజలకు సుపరిపాలనను మరింత చేరువ చేయడమే లక్ష్యంగా ఈ సరికొత్త విధానాన్ని అమల్లోకి తెచ్చింది.
సచివాలయ స్థాయిలోనే సమస్యలకు చెక్
ఇప్పటివరకు జిల్లా, డివిజన్ లేదా మండల స్థాయి కార్యాలయాల్లో మాత్రమే పీజీఆర్ఎస్ అర్జీలను ఎక్కువగా సమర్పించే పరిస్థితి ఉండేది. దీనివల్ల గ్రామీణ, పట్టణ ప్రాంత ప్రజలు వ్యయప్రయాసలకోర్చి సుదూర ప్రాంతాల్లోని ప్రభుత్వ కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సి వచ్చేది. ఈ సమస్యను అధిగమించేందుకు స్థానిక స్వర్ణ గ్రామ, వార్డు సచివాలయాలనే ప్రధాన కేంద్రాలుగా మార్చారు. స్థానిక ప్రజలు తమ పరిధిలోని కార్యాలయానికే వెళ్లి నేరుగా అక్కడి సిబ్బందికి తమ అర్జీలను అందజేసే సులభతర విధానాన్ని అందుబాటులోకి తెచ్చారు.
ఆన్లైన్ నమోదు మరియు డిజిటల్ రసీదు
సచివాలయాల్లో సమర్పించే ప్రతి అర్జీని సిబ్బంది వెంటనే పీజీఆర్ఎస్ పోర్టల్లో ఆన్లైన్ ద్వారా నమోదు చేస్తారు. అర్జీదారునికి నమోదు సంఖ్యతో కూడిన రసీదుతో పాటు మొబైల్కు ఎస్ఎంఎస్ రూపంలో సమాచారం అందుతుంది. దీని ద్వారా అర్జీదారులు తమ దరఖాస్తు ఏ స్థాయిలో ఉందో, సంబంధిత అధికారి దానిపై ఎటువంటి చర్యలు తీసుకుంటున్నారో స్వయంగా ఆన్లైన్లో ఎప్పటికప్పుడు ట్రాక్ చేసుకునే వెసులుబాటు కల్పించారు.
పక్కా కాలపరిమితి - వేగవంతమైన పరిష్కారం
స్వీకరించిన ప్రతి అర్జీని పరిష్కరించేందుకు ప్రభుత్వం స్పష్టమైన గడువును (SLA - Service Level Agreement) నిర్దేశించింది. సమస్య తీవ్రత, శాఖ స్వభావాన్ని బట్టి నిర్ణీత సమయంలోగా సంబంధిత అధికారులు క్షేత్రస్థాయి విచారణ జరిపి నివేదిక సమర్పించాల్సి ఉంటుంది. ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ అర్జీలను అకారణంగా పెండింగ్లో పెట్టడం లేదా తిరస్కరించడం చేయకూడదని, సమస్య పరిష్కార వివరాలను స్పష్టంగా నమోదు చేయాలని ప్రభుత్వం ఆదేశించింది.
ఉన్నతాధికారుల నిరంతర పర్యవేక్షణ
ఈ నూతన విధానం సజావుగా సాగేందుకు మండల, జిల్లా స్థాయి అధికారులు సచివాలయాల పనితీరును నిరంతరం పర్యవేక్షించనున్నారు. గ్రామాల్లో స్వీకరించిన అర్జీల పరిష్కార పురోగతిపై కలెక్టర్లు, జాయింట్ కలెక్టర్లు వారపు సమీక్షలు నిర్వహిస్తారు. నిర్లక్ష్యం వహించే సిబ్బందిపై కఠిన చర్యలు ఉంటాయని హెచ్చరించడంతో పాటు, ప్రజల నుంచి నేరుగా ఫీడ్బ్యాక్ సేకరించేందుకు ప్రత్యేక కాల్ సెంటర్ను కూడా అనుసంధానించారు.
ప్రజా పాలనలో సరికొత్త మైలురాయి
గ్రామ, వార్డు స్థాయిలోనే ప్రతిరోజూ ప్రజా సమస్యలను స్వీకరించి పరిష్కరించే ఈ నిర్ణయం పాలనా రంగంలో విప్లవాత్మక మార్పుకు నాంది పలకనుంది. ప్రజల సమస్యలను త్వరితగతిన పరిష్కరించడం ద్వారా ప్రభుత్వ వ్యవస్థలపై నమ్మకం పెరుగుతుందని, ప్రజలు వ్యయప్రయాసల నుంచి విముక్తి పొందుతారని అధికారులు స్పష్టం చేస్తున్నారు.
Tags
Be the first to react
