క్షణాల్లో ఆన్లైన్ సరికొత్త యాప్ తో ఎయిర్ ట్రావెల్ Missing Bags ట్రాకింగ్ ప్రారంభం!
Hyderabad Airport: హైదరాబాద్‌లోని రాజీవ్ గాంధీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయం (RGIA) జీఎంఆర్ ఎయిర్‌పోర్ట్స్ నెట్‌వర్క్‌లోనే తొలిసారిగా రియల్-టైమ్ 'లాస్ట్ & ఫౌండ్' ట్రాకింగ్ మరియు కమ్యూనికేషన్ పోర్టల్‌ను ప్రారంభించింది. ప్రయాణికులు తమ పోయిన వస్తువుల వివరాలు, ఫోటోలతో ఆన్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదు చేసి, యూనిక్ రిఫరెన్స్ ఐడీ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు లైవ్ స్టేటస్ ట్రాక్ చేయవచ్చు. అధికారులతో నేరుగా సురక్షితంగా సంప్రదించే వీలుండటంతో వస్తువుల రికవరీ ప్రక్రియ మరింత పారదర్శకంగా మరియు ప్రయాణికులకు ఎంతో సౌకర్యవంతంగా మారింది.
ఎయిర్‌పోర్టులో బ్యాగులు, వస్తువులు పోయాయా?.. ఇక క్షణాల్లో ఆన్లైన్ ద్వారా లైవ్ ట్రాకింగ్!
యూనిక్ రిఫరెన్స్ ఐడీతో నేరుగా స్టేటస్ చెక్, వస్తువు తిరిగి చేరేవరకు ఎప్పటికప్పుడు ఈమెయిల్ అలర్ట్స్!
ఫోటో అప్‌లోడ్ చేసి ఆన్‌లైన్‌లోనే కంప్లైంట్, డెస్కుల చుట్టూ తిరిగే పని లేకుండా డిజిటల్ విప్లవం!
Hyderabad: హైదరాబాద్‌లోని రాజీవ్ గాంధీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయం (RGIA) ప్రయాణికుల సౌకర్యార్థం మరో విప్లవాత్మక డిజిటల్ సేవకు శ్రీకారం చుట్టింది. జీఎంఆర్ ఎయిర్‌పోర్ట్స్ సమూహంలోనే మొదటిసారిగా ‘రియల్-టైమ్ లాస్ట్ & ఫౌండ్ ట్రాకింగ్ అండ్ కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్’ను అధికారికంగా ప్రారంభించింది. విమానాశ్రయ టెర్మినల్, సెక్యూరిటీ హోల్డ్ ఏరియాలు లేదా బోర్డింగ్ గేట్ల వద్ద ప్రయాణికులు మర్చిపోయిన లేదా పోగొట్టుకున్న లగేజీ, ఎలక్ట్రానిక్ వస్తువులు, పత్రాలను అత్యంత వేగంగా, పారదర్శకంగా గుర్తించి తిరిగి అప్పగించడమే లక్ష్యంగా ఈ అత్యాధునిక డిజిటల్ పోర్టల్ రూపొందించబడింది.
ఒకే డిజిటల్ ఇంటర్‌ఫేస్ – క్షణాల్లో ఫిర్యాదు నమోదు
గతంలో విమానాశ్రయంలో వస్తువులు పోగొట్టుకున్నప్పుడు సంబంధిత విభాగాల డెస్కుల వద్దకు వెళ్లడం, అధికారుల కోసం గంటల తరబడి ఎదురుచూడటం ప్రయాణికులకు తీవ్ర ఇబ్బందిగా ఉండేది. ఈ సమస్యను సమూలంగా పరిష్కరిస్తూ ప్రయాణికులు నేరుగా అధికారిక వెబ్‌సైట్ (hyderabad.aero/lost-and-found) ద్వారా ఫిర్యాదు నమోదు చేసుకునే సౌలభ్యాన్ని తీసుకొచ్చారు. బాధితులు తమ సంప్రదింపు వివరాలు, పోగొట్టుకున్న వస్తువు కేటగిరీ, అది ఎక్కడ, ఏ సమయంలో పోయిందో వివరాలను నమోదు చేసి, వస్తువు ఫోటో అందుబాటులో ఉంటే దానిని కూడా అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు.
యూనిక్ రిఫరెన్స్ ఐడీ – లైవ్ ట్రాకింగ్ స్టేటస్
పోర్టల్‌లో రిక్వెస్ట్ సబ్మిట్ చేసిన వెంటనే ప్రయాణికుడి అధికారిక ఈమెయిల్‌కు ఒక ‘యూనిక్ రిఫరెన్స్ ఐడీ’ (Unique Reference ID) అందుతుంది. ఈ ఐడీ సహాయంతో ప్రయాణికులు ఇంట్లో కూర్చునే తమ దరఖాస్తు ప్రస్తుత స్థితిని (Real-Time Status) ఆన్‌లైన్‌లో ట్రాక్ చేసుకోవచ్చు. అధికారులు ఆ వస్తువును గుర్తించారా? అది వెరిఫికేషన్ దశలో ఉందా? లేదా హ్యాండోవర్‌కు సిద్ధంగా ఉందా? అనే పూర్తి సమాచారం ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ అవుతుంది.
సురక్షిత కమ్యూనికేషన్ – గోప్యతతో కూడిన వెరిఫికేషన్
ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో మరో ప్రత్యేకమైన ఫీచర్ ఏమిటంటే.. ప్రయాణికులు విమానాశ్రయ లాస్ట్ & ఫౌండ్ విభాగం సిబ్బందితో అత్యంత సురక్షితంగా నేరుగా సందేశాల ద్వారా సంప్రదించవచ్చు. వస్తువుపై ఏవైనా ప్రత్యేక గుర్తులు, బిల్లులు లేదా అదనపు ఆధారాలు సమర్పించాల్సి వస్తే ఈ పోర్టల్ ద్వారానే గోప్యంగా పంచుకోవచ్చు. దీనివల్ల ప్రైవసీకి ఎలాంటి భంగం కలగకుండా వస్తువు నిజమైన యజమానికే చేరుతోందన్న భరోసా కలుగుతుంది.
సీఈఓ కదిర్ కదిరవన్ ప్రకటన – టెక్నాలజీతో ప్రయాణ అనుభవం
ఈ సరికొత్త వేదిక ఆవిష్కరణ సందర్భంగా జీఎంఆర్ హైదరాబాద్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ లిమిటెడ్ (GHIAL) చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ (CEO) కదిర్ కదిరవన్ మాట్లాడారు. ఆవిష్కరణలు, డిజిటల్ పరివర్తన మరియు సేవా నైపుణ్యాల ద్వారా ప్రయాణికుల అనుభూతిని సరికొత్త స్థాయికి తీసుకెళ్లడమే తమ నిరంతర లక్ష్యమని ఆయన పేర్కొన్నారు. వస్తువుల పునరుద్ధరణ ప్రక్రియలో ఈ వ్యవస్థ ప్రయాణికులకు సంపూర్ణ పారదర్శకతను, మనశ్శాంతిని అందిస్తుందని ధీమా వ్యక్తం చేశారు.
ప్రయాణికులకు లభించే మానసిక ప్రశాంతత – గ్లోబల్ ప్రమాణాలు
సాధారణంగా విమాన ప్రయాణాల సమయంలో ల్యాప్‌టాప్‌లు, మొబైల్ ఫోన్లు, పాస్‌పోర్టులు, విలువైన పత్రాలు లేదా బ్యాగులు పోయినప్పుడు ప్రయాణికులు తీవ్ర ఆందోళనకు గురవుతుంటారు. తాజా ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా వస్తువు జాడ తెలిసే వరకు దశలవారీగా మెసేజ్‌లు అందుతుండటంతో ఆందోళన తగ్గుతుంది. ప్రపంచ స్థాయి విమానాశ్రయాలకు దీటుగా కస్టమర్-సెంట్రిక్ సర్వీసులను విస్తరిస్తూ, అంతర్జాతీయ పౌర విమానయాన రంగంలో శంషాబాద్ ఎయిర్‌పోర్ట్ మరోసారి తన ప్రత్యేకతను చాటుకుంది.
