విమాన ప్రయాణికులకు కేంద్ర ప్రభుత్వం త్వరలో ఒక గొప్ప శుభవార్త అందించడానికి సిద్ధమవుతోంది. అత్యవసర కారణాల వల్ల ప్రయాణానికి కేవలం కొన్ని గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేసుకున్నా, ఇకపై ప్రయాణికులకు టికెట్ మొత్తంలో సింహభాగం (సుమారు 80 శాతం వరకు) వెనక్కి రానుంది.
ఈ వినూత్న విధానాన్ని అమలు చేయడానికి పౌర విమానయాన శాఖ (Ministry of Civil Aviation) కసరత్తు చేస్తోంది. ప్రయాణికులకు ఈ సౌకర్యం అందించేందుకు కేంద్రం ఒక కీలకమైన విధానాన్ని తీసుకురావాలని యోచిస్తోంది.
విమాన టికెట్లోనే అంతర్లీనంగా ట్రావెల్ ఇన్సూరెన్స్ (Travel Insurance) సౌకర్యాన్ని ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా, చివరి నిమిషంలో టికెట్ రద్దు చేసుకున్నా 80% వరకు రీఫండ్ పొందేలా ఈ కొత్త విధానాన్ని రూపొందిస్తున్నారు. రానున్న 2-3 నెలల్లో ఈ విధానాన్ని అమలు చేయడానికి పౌర విమానయాన శాఖ కార్యదర్శి దేశీయ విమానయాన సంస్థలతో చర్చిస్తున్నారు.
ఈ కొత్త విధానంలో ప్రయాణికులకు ఆర్థిక భారం పడకుండా కేంద్రం కీలక చర్యలు తీసుకుంటోంది. ఈ ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం భారాన్ని ప్రయాణికులపై మోపకుండా, విమానయాన సంస్థలే భరించేలా ఒప్పందాలు చేసుకునేందుకు కేంద్రం ప్రయత్నిస్తోంది. "తక్కువ ధరల కేటగిరీ టికెట్లలోనూ ఈ ఇన్సూరెన్స్ జోడించడం ద్వారా ప్రయాణికులకు కొంతైనా రీఫండ్ దక్కేలా చూడాలని భావిస్తున్నాం" అని ఓ ప్రముఖ విమానయాన సంస్థ అధికారి తెలిపారు.
ప్రస్తుతం ఉన్న 'నో-షో' నిబంధనల వల్ల అత్యవసర పరిస్థితుల్లో టికెట్ రద్దు చేసుకున్న సాధారణ ప్రజలు భారీగా నష్టపోతున్నారు. ఈ సమస్యకు చెక్ పెట్టడానికి, అలాగే ప్రయాణికులకు ఆర్థిక భరోసా కల్పించడానికి కేంద్రం తీసుకుంటున్న ఈ నిర్ణయం నిజంగా స్వాగతించదగినది. విమాన టికెట్కు ఉచిత ఇన్సూరెన్స్ అనేది దేశంలో కొత్త ఒరవడిని సృష్టిస్తుంది.
ప్రస్తుతం ఉన్న నిబంధనలు ప్రయాణికులకు తీవ్ర ఇబ్బందులు కలిగిస్తున్నాయి. విమానం బయలుదేరడానికి కేవలం మూడు గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేస్తే, దాన్ని 'నో-షో' (No-Show)గా పరిగణించి ఎలాంటి రీఫండ్ ఇవ్వడం లేదు.
వైద్యపరమైన అత్యవసర పరిస్థితులను నిరూపిస్తే, కొన్ని సందర్భాల్లో మాత్రమే విమానయాన సంస్థలు తమ విచక్షణ మేరకు చాలా తక్కువ రీఫండ్ను ఇస్తున్నాయి. ఈ ఇబ్బందులను తొలగించి, టికెట్ రద్దు చేసుకుంటే డబ్బులు వస్తాయో, రావో అనే అనిశ్చితిని తొలగించి, రీఫండ్ ప్రక్రియను సులభతరం చేయడమే లక్ష్యంగా ఈ కొత్త విధానం పని చేయనుంది.
టికెట్ల రీఫండ్ విషయంలో ప్రయాణికుల నుంచి ఫిర్యాదులు వెల్లువెత్తుతుండటంతో డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (డీజీసీఏ) కూడా రంగంలోకి దిగింది. రీఫండ్ నిబంధనలను ప్రయాణికులకు మరింత అనుకూలంగా మార్చేందుకు ప్రస్తుత నిబంధనలను సవరించే ప్రక్రియను డీజీసీఏ ప్రారంభించింది.
ప్రభుత్వం విమానయాన సంస్థల వాణిజ్య వ్యవహారాల్లో జోక్యం చేసుకోవాలనుకోవడం లేదని, కానీ ప్రయాణికుల ప్రయోజనాలను కాపాడటానికి కనీస ప్రమాణాలను నిర్దేశించడం అవసరమని డీజీసీఏ ముసాయిదా నిబంధనలలో పేర్కొంది. ఈ చర్యలన్నీ విమాన ప్రయాణికులకు మరింత భద్రత, ఆర్థిక స్థిరత్వాన్ని అందించేందుకు ఉద్దేశించినవి.
