తెలంగాణ ప్రభుత్వం రాష్ట్ర ప్రజలకు మరింత సౌకర్యం కల్పించే దిశగా మరో కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. ఇప్పటి వరకూ ఏదైనా ప్రభుత్వ ధృవీకరణ పత్రం కావాలన్నా, సర్టిఫికేట్లు పొందాల్సి వచ్చినా, ప్రజలు తప్పనిసరిగా మీ-సేవ (Meeseva) కేంద్రాలకు వెళ్లాల్సి వచ్చేది. అలా వెళ్లి దరఖాస్తు చేసుకున్న తర్వాత ఆ అప్లికేషన్ స్టేటస్ తెలుసుకోవడానికి పలుమార్లు సెంటర్లను సందర్శించాల్సి రావడం వల్ల సమయం, ధనం, శ్రమ వృథా అయ్యేవి. అయితే ఇప్పుడు ప్రభుత్వం ప్రవేశపెట్టుతున్న తాజా సర్వీస్ ఈ సమస్యలన్నీ చరిత్రలోకి నెట్టబోతోంది. ఇక నుంచి మీ-సేవ సెంటర్లకు వెళ్లిన తర్వాత దరఖాస్తు స్థితి తెలుసుకోవడమో, సర్టిఫికెట్ ఆమోదం పొందిందో లేదో తెలుసుకోవడమో, చివరకు ఆమోదించిన సర్టిఫికెట్ను డౌన్లోడ్ చేసుకోవడమో వాట్సాప్ ద్వారానే చేయవచ్చు.
రాష్ట్ర ప్రభుత్వం ఈ ఆధునిక సేవలను పూర్తిస్థాయిలో రేపే ప్రారంభించనుంది. ప్రజలు తమ మొబైల్లో వాట్సాప్ ఓపెన్ చేసి, మీ-సేవ హెల్ప్లైన్ నంబర్ను సేవ్ చేసుకుని సింపుల్ కమాండ్స్ ద్వారా తమ అప్లికేషన్కు సంబంధించిన అన్ని అప్డేట్స్ను వెంటనే పొందగలరు. ఉదాహరణకు, మీ-సేవలో దరఖాస్తు చేసిన కాస్ట్ సర్టిఫికెట్, ఇన్కమ్ సర్టిఫికెట్, రెసిడెన్స్ సర్టిఫికెట్, బర్త్/డెత్ సర్టిఫికెట్స్ వంటి వాటికి సంబంధించిన స్టేటస్ తెలుసుకోవడం ఇక చాలా సులభం కానుంది.
‘మీ అప్లికేషన్ ఆమోదంలో ఉందా?’, ‘రిజెక్ట్ అయ్యిందా?’, ‘అప్రూవ్ అయిందా?’ వంటి సందేశాలు నేరుగా వాట్సాప్లోనే వస్తాయి. పైగా, అప్లికేషన్ అప్రూవ్ అయిన వెంటనే, ఉద్దేశించిన ధృవీకరణ పత్రాన్ని ఏమీ డౌన్లోడ్ పోర్టల్లకు వెళ్లకుండా వాట్సాప్లోనే డౌన్లోడ్ చేసుకునేలా సదుపాయం కూడా కల్పించారు.
డిజిటల్ గవర్నెన్స్, స్మార్ట్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ వైపు తెలంగాణ వేస్తున్న ఈ అడుగు ముఖ్యంగా గ్రామీణ ప్రజలకు ఎంతో మేలు చేయనుంది. ఇళ్ల నుండి దూరంగా ఉన్న మీ-సేవ కేంద్రాలకు వెళ్లే అవసరం తగ్గిపోవడం, లైన్లలో నిలబడి గంటల తరబడి వేచి ఉండాల్సిన ఇబ్బంది తొలగిపోవడం, ఫాలో-అప్ చేయడానికి మళ్లీ కేంద్రానికి వెళ్లాల్సిన పనిలేకపోవడం. పౌర సేవలను మరింత సులభతరం చేస్తూ, ప్రజల సమయం సేవ్ చేస్తూ, ట్రాన్స్పరెన్సీని పెంచుతూ, పేపర్లెస్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ లక్ష్యాన్ని చేరుకోవడంలో ఈ సరికొత్త వాట్సాప్ సేవలు కీలక పాత్ర పోషించనున్నాయి.
ఇప్పుడంటే ప్రతి వ్యక్తి మొబైల్లో వాట్సాప్ ఉంటోంది. అటువంటి పరిస్థితిలో ప్రభుత్వ సేవలను అదే ప్లాట్ఫారమ్లో అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ద్వారా రాష్ట్ర ప్రభుత్వంపై ప్రజల్లో నమ్మకం మరింత పెరుగుతుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. నేటి వేగవంతమైన యుగంలో ప్రభుత్వ సేవలు కూడా అంతే వేగంగా, అందరికీ సులభంగా అందుబాటులోకి రావాలని ప్రజలు ఆశిస్తున్నారు. ఆ దిశగా “వాట్సాప్లో మీ-సేవ” కార్యక్రమం Telangana Governance లో ఒక మైలురాయిగా నిలవనుంది.
