ఆన్ లైన్ లో షాపింగ్ చేసే వారికి పండగే పండుగ! 8 కొత్త రూల్స్ విధించిన ప్రభుత్వం! తప్పక తెలుసుకోవాల్సిందే!

• కస్టమర్ కేర్ నాన్చుడు ధోరణికి తెర: నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్‌లైన్‌తో ఈ-కామర్స్ కాల్స్ అనుసంధానం తప్పనిసరి!

• స్పాన్సర్డ్ ప్రొడక్టులతో వినియోగదారులను మభ్యపెడితే చర్యలు: సెర్చ్ రిజల్ట్స్‌పై కేంద్ర ప్రభుత్వ కీలక గైడ్‌లైన్స్!

• సెల్లర్ పూర్తి వివరాలు, ఇండియన్ అడ్రస్ స్పష్టంగా చూపాల్సిందే: ఈ-కామర్స్ పోర్టల్స్‌లో పారదర్శకతకు పెద్దపీట!

Online Shopping New Rules India: ఫ్లిప్‌కార్ట్ బిగ్ బిలియన్ డేస్, అమెజాన్ గ్రేట్ ఇండియన్ ఫెస్టివల్ వంటి పండుగ సేల్స్ సమయంలో తక్కువ ధరల పేరుతో వినియోగదారులను ఆకర్షించి, ఆ తర్వాత ఆర్డర్లను రద్దు చేయడం లేదా నకిలీ డిస్కౌంట్లతో మోసం చేసే విధానాలపై కేంద్ర ప్రభుత్వం తీవ్రంగా స్పందించింది. ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ రంగంలో వినియోగదారుల హక్కులను పరిరక్షించేందుకు ఎనిమిది కీలక నిబంధనలతో కూడిన మార్గదర్శకాలను తీసుకొచ్చింది. ఈ నూతన నిబంధనల ప్రకారం దేశంలో కార్యకలాపాలు సాగించే ఏ ఈ-కామర్స్ సంస్థ అయినా సరే పూర్తి పారదర్శకతను పాటించాల్సిందేనని స్పష్టం చేసింది.

నకిలీ డిస్కౌంట్లు & సెర్చ్ రిజల్ట్స్ మాయాజాలానికి చెక్

సేల్స్ సమయంలో అసలు ధరకు కృత్రిమంగా పెంపుదల చేసి, ఆపై భారీగా 50 శాతం నుంచి 70 శాతం వరకు తగ్గింపు ఇస్తున్నట్లు చూపించే ఫేక్ డిస్కౌంట్లకు కేంద్రం చెక్ పెట్టింది. ఒక వస్తువుపై ఇచ్చే ఆఫర్ డిస్కౌంట్ కార్డుల ద్వారా లభిస్తుందా లేదా ఎక్స్చేంజ్ ద్వారా వస్తుందా అనేది విడమరిచి చెప్పడంతో పాటు గత 30 రోజుల ప్రైస్ హిస్టరీని స్పష్టంగా ప్రదర్శించాలి. అలాగే వినియోగదారులు నిర్దిష్ట వస్తువు కోసం వెతికినప్పుడు స్పాన్సర్డ్ బ్రాండ్లను బలవంతంగా ప్రమోట్ చేయకుండా, కచ్చితమైన ఫలితాలను మాత్రమే చూపించాలని ఆదేశించింది. స్పాన్సర్డ్ ప్రొడక్ట్ అయితే ఆ విషయాన్ని పెద్ద అక్షరాలతో స్పష్టంగా పేర్కొనడం తప్పనిసరి.

బాదుడు ఫీజులు & హిడెన్ ఛార్జీల రద్దు

చాలామంది కొనుగోలుదారులు చెక్ అవుట్ పేజీకి వెళ్లగానే ప్రొడక్ట్ ధర కంటే అదనంగా రూ.200 నుంచి రూ.500 వరకు పెరిగిపోవడాన్ని గమనిస్తుంటారు. డిఫాల్ట్‌గా టిక్ అయ్యే మొబైల్ ఇన్సూరెన్స్, ప్రొటెక్షన్ ఫీజు, ప్రయారిటీ హ్యాండ్లింగ్ ఛార్జీలు వంటి వాటిని కేంద్రం రద్దు చేసింది. ఏ రకమైన అదనపు యాడ్-ఆన్స్ అయినా వినియోగదారుడు స్వయంగా ఎంచుకుంటేనే (ఆప్షనల్) జోడించాలి తప్ప, బలవంతంగా చెక్ అవుట్ బాస్కెట్‌లో చేర్చకూడదని హెచ్చరించింది. దీనివల్ల సాంకేతిక పరిజ్ఞానం తక్కువగా ఉండే పెద్దలు, సామాన్య ప్రజలు అదనపు ఖర్చుల బారిన పడకుండా ఉంటారు.

నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్‌లైన్‌తో అనుసంధానం & సెల్లర్ వివరాలు

సాధారణంగా ఆర్డర్ రద్దు కావడం లేదా డ్యామేజ్ వస్తువులు వచ్చినప్పుడు కస్టమర్ కేర్ సిబ్బంది దాటవేసే సమాధానాలు చెబుతుంటారు. ఇకపై ఫ్లిప్‌కార్ట్, అమెజాన్ కస్టమర్ కేర్ కాల్స్ మరియు ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను కేంద్ర ప్రభుత్వానికి చెందిన నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్‌లైన్‌తో ప్రత్యక్షంగా ఇంటర్‌కనెక్ట్ చేయనున్నారు. దీంతో ప్రతి ఫిర్యాదు అధికారిక రికార్డుల్లో నమోదవుతుంది. అంతేకాకుండా కొనుగోలు చేసే ప్రతి వస్తువుకు సంబంధించిన సెల్లర్ పేరు, పూర్తి చిరునామా, జీఎస్టీ లేదా ఎంఎస్ఎంఈ వివరాలు, విదేశాల నుంచి దిగుమతి చేసుకుంటే ఇంపోర్టర్ సమాచారం స్థానిక భాషల్లోనూ స్పష్టంగా కనిపించేలా డిస్ప్లే చేయాల్సి ఉంటుంది.

యూజర్ డేటా ప్రైవసీ రక్షణ – నూతన రూల్స్ అమలు

వినియోగదారుల వ్యక్తిగత వివరాలను సేకరించి ఇష్టారాజ్యంగా థర్డ్ పార్టీలకు విక్రయించడం లేదా పదేపదే యాడ్ కాల్స్, ప్రమోషన్లతో వేధించడాన్ని అరికట్టేందుకు డేటా కన్సెంట్ విధానాన్ని తప్పనిసరి చేశారు. షాపింగ్ చేసే వ్యక్తి ఏ వివరాలను షేర్ చేయాలి, ఏ వివరాలను షేర్ చేయకూడదనే పూర్తి నియంత్రణను వినియోగదారుడికే కల్పించాలి. ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లు తమ సాంకేతిక వ్యవస్థను పునర్నిర్మించుకోవడానికి గడువును కేటాయించడంతో పాటు, ఈ నిబంధనల అమలు ద్వారా ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ మరింత పారదర్శకంగా, మోసాలు లేని విధంగా మారనుంది.