పోలీస్ సేవలు ఇక మరింత సులభం.. ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్ తో..

ప్రయాణికులకు గుడ్‌న్యూస్.. రైల్వే స్టేషన్‌లోనే పోలీసులకు ఈ-ఫిర్యాదు..

‘మీ పోలీస్.. మీ ఫ్రెండ్’.. విశాఖ రైల్వే స్టేషన్‌లో డిజిటల్ కియాస్క్ ప్రారంభం..

విశాఖపట్నం: పోలీసులను సంప్రదించేందుకు ఇకపై ప్రతి చిన్న సమస్యకూ పోలీస్ స్టేషన్‌కు వెళ్లాల్సిన అవసరం లేకుండా సాంకేతిక పరిజ్ఞానంతో సేవలను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేసేందుకు ఆంధ్రప్రదేశ్ పోలీస్ శాఖ మరో అడుగు ముందుకు వేసింది. విశాఖపట్నం రైల్వే స్టేషన్‌లో ‘మీ పోలీస్.. మీ ఫ్రెండ్’ డిజిటల్ ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్‌ను రాష్ట్ర హోంమంత్రి వంగలపూడి అనిత ప్రారంభించారు.

ఈ కార్యక్రమంలో విశాఖపట్నం పోలీస్ కమిషనర్ శంఖబ్రత బాగ్చి, పలువురు పోలీస్ అధికారులు పాల్గొన్నారు. అధికారిక జిల్లా సమాచారం ప్రకారం వంగలపూడి అనిత హోం వ్యవహారాలు, విపత్తు నిర్వహణ శాఖల బాధ్యతలను నిర్వహిస్తున్నారు.

రోజుకు 1.5 లక్షల మంది ప్రయాణికులు

విశాఖపట్నం రైల్వే స్టేషన్‌కు ప్రతిరోజూ సుమారు 1.5 లక్షల మంది ప్రయాణికులు రాకపోకలు సాగిస్తుంటారని హోంమంత్రి అనిత తెలిపారు. ఇంత భారీ సంఖ్యలో ప్రయాణికులు వచ్చే ప్రాంతంలో భద్రతకు అత్యంత ప్రాధాన్యత ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉందన్నారు.

ప్రయాణంలో ఎదురయ్యే సమస్యలపై పోలీసులను సంప్రదించేందుకు ప్రయాణికులు ప్రత్యేకంగా పోలీస్ స్టేషన్‌కు వెళ్లాల్సిన అవసరం లేకుండా స్టేషన్‌లోనే ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం కల్పించడం సంతోషకరమని పేర్కొన్నారు. ప్రజలకు పోలీస్ సేవలు మరింత సులభంగా, వేగంగా అందించాలనే లక్ష్యంతో ఈ సదుపాయాన్ని అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చినట్లు వివరించారు.

మూడు భాషల్లో వాయిస్ ఫిర్యాదులు

కొత్తగా ఏర్పాటు చేసిన ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్‌లో తెలుగు, ఇంగ్లిష్, హిందీ భాషల్లో వాయిస్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసే సౌకర్యాన్ని కల్పించినట్లు హోంమంత్రి తెలిపారు. దీంతో చదవడం, రాయడం తెలియని వారు కూడా తమ సమస్యను సులభంగా పోలీసుల దృష్టికి తీసుకెళ్లే అవకాశం ఉంటుందని చెప్పారు.

మాట్లాడటం ద్వారా ఫిర్యాదు నమోదు చేయగలిగే విధానం ప్రయాణికులకు ఉపయోగకరంగా ఉంటుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. ముఖ్యంగా రైల్వే స్టేషన్ వంటి నిరంతరం రద్దీగా ఉండే ప్రదేశాల్లో భాషా పరమైన ఇబ్బందులను తగ్గించేందుకు బహుభాషా వాయిస్ సదుపాయం కీలకంగా మారనుంది.

పీజీఆర్‌ఎస్‌కు అనుసంధానం

ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్‌ను పీజీఆర్‌ఎస్‌ (ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ)తో అనుసంధానం చేసినట్లు హోంమంత్రి తెలిపారు. ఫిర్యాదు స్వీకరణ నుంచి దాని పరిష్కారం వరకు ప్రక్రియలో పారదర్శకత, కచ్చితత్వం పెంచేందుకు ఈ అనుసంధానం ఉపయోగపడుతుందని పేర్కొన్నారు.

ఫిర్యాదు నమోదు చేసిన తర్వాత దాని పురోగతిని సంబంధిత వ్యవస్థల ద్వారా పర్యవేక్షించే అవకాశం ఉండటంతో సమస్యలు పెండింగ్‌లో పడకుండా చూడటానికి ఇది దోహదపడుతుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. విశాఖ జిల్లా పరిపాలనలోనూ ప్రజా ఫిర్యాదుల నమోదుకు ప్రత్యేక ఆన్‌లైన్ వ్యవస్థ అందుబాటులో ఉంది.

మారుతున్న నేరాల స్వరూపానికి అనుగుణంగా సాంకేతికత

ప్రస్తుతం నేరాల స్వభావం మారుతున్న నేపథ్యంలో పోలీసింగ్‌లో ఆధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని విస్తృతంగా వినియోగిస్తున్నామని హోంమంత్రి అనిత తెలిపారు. కేసుల దర్యాప్తు, నేరాల గుర్తింపు, ప్రజలకు సేవలందించే విధానాల్లో టెక్నాలజీని ఉపయోగించుకుంటున్నామని చెప్పారు.

విశాఖపట్నం పారిశ్రామికంగా, పర్యాటకంగా వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న నగరమని, అలాంటి ప్రాంతంలో ప్రజల భద్రతకు మరింత ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నామని పేర్కొన్నారు. మహిళల భద్రత విషయంలో కూడా విశాఖ ముందంజలో ఉందని హోంమంత్రి తెలిపారు.

స్టేషన్‌కు వెళ్లకుండానే ఫిర్యాదు

విశాఖపట్నం పోలీస్ కమిషనర్ శంఖబ్రత బాగ్చి మాట్లాడుతూ నగరంలో ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్ సేవలను ప్రజలకు అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చినట్లు తెలిపారు. పోలీస్ స్టేషన్‌కు వెళ్లకుండానే కియాస్క్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చని చెప్పారు.

రైల్వే స్టేషన్‌తో పాటు ఆర్టీసీ కాంప్లెక్స్ వద్ద కూడా ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయని సీపీ వెల్లడించారు. దీంతో ప్రజలు తమ ప్రయాణానికి అంతరాయం లేకుండా సమస్యను పోలీసుల దృష్టికి తీసుకెళ్లే అవకాశం ఉంటుందని తెలిపారు.

చదువు రాని వారికి కూడా సులభంగా

వాయిస్ ఆధారిత విధానాన్ని ప్రత్యేకంగా అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ద్వారా చదువు రాని వారు కూడా సులభంగా ఫిర్యాదు నమోదు చేయగలరని సీపీ తెలిపారు. ఫిర్యాదు చేయడానికి రాతపూర్వక ప్రక్రియపై ఆధారపడాల్సిన అవసరాన్ని ఈ సౌకర్యం తగ్గిస్తుందని చెప్పారు.

ప్రయాణికులకు అందుబాటులో పోలీస్ సేవలు

విశాఖ రైల్వే స్టేషన్‌లో ప్రారంభించిన ఈ డిజిటల్ కియాస్క్‌తో ప్రయాణికులకు పోలీస్ సేవలు మరింత అందుబాటులోకి రానున్నాయి. రైల్వే స్టేషన్‌లో ఏదైనా సమస్య, భద్రతకు సంబంధించిన ఇబ్బంది లేదా ఫిర్యాదు ఉంటే అక్కడికక్కడే నమోదు చేసే అవకాశం లభిస్తుంది.

ఇప్పటికే విశాఖపట్నం పోలీస్ వ్యవస్థలో ప్రజా ఫిర్యాదులకు ప్రత్యేక సదుపాయాలు ఉన్నాయి. నగర పోలీస్ విభాగం అధికారికంగా పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ నమోదు సదుపాయాన్ని కూడా అందిస్తోంది.

సాంకేతికతతో ప్రజలకు దగ్గరవుతున్న పోలీసింగ్

పోలీస్ సేవలను కేవలం పోలీస్ స్టేషన్ పరిధిలోనే కాకుండా ప్రజలు ఎక్కువగా ఉండే ప్రదేశాల్లో అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ఈ కియాస్క్ లక్ష్యంగా కనిపిస్తోంది. రైల్వే స్టేషన్, ఆర్టీసీ కాంప్లెక్స్ వంటి రద్దీ ప్రాంతాల్లో డిజిటల్ ఫిర్యాదు సదుపాయాలు అందుబాటులోకి రావడంతో ప్రజలకు మరింత సౌకర్యం కలగనుంది.

ఫిర్యాదు నమోదు సులభతరం చేయడంతో పాటు, దాని పరిష్కార ప్రక్రియలో పారదర్శకత పెంచడమే లక్ష్యంగా ఈ వ్యవస్థను రూపొందించినట్లు అధికారులు తెలిపారు. ప్రజలు ఎదుర్కొనే సమస్యలను వేగంగా పోలీసుల దృష్టికి తీసుకురావడానికి ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్ ఉపయోగపడే అవకాశం ఉంది.

మొత్తంగా చూస్తే.. ‘మీ పోలీస్.. మీ ఫ్రెండ్’ డిజిటల్ ఈ-ఫిర్యాదుల కియాస్క్ ద్వారా విశాఖలో పోలీస్ సేవలు మరో అడుగు ప్రజలకు చేరువయ్యాయి. ముఖ్యంగా తెలుగు, హిందీ, ఇంగ్లిష్ భాషల్లో వాయిస్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం, పీజీఆర్‌ఎస్‌ అనుసంధానం వంటి అంశాలు ఈ వ్యవస్థకు ప్రత్యేకతను తీసుకొచ్చాయి.