AP Govt: ఏపీ పాలనలో సరికొత్త మైలురాయి.. సీఎం చంద్రబాబు మార్క్ ‘AI4PGRS’ ప్రజా ఫిర్యాదుల వ్యవస్థ ప్రారంభం!

AP Govt: పాలనను ప్రజలకు చేరువ చేయడమంటే సేవలను డిజిటల్ చేయడం మాత్రమే కాదు — వాటిని సామాన్యుడికి అర్థమయ్యేలా అందుబాటులో ఉంచడం. ముఖ్యమంత్రి నారా చంద్రబాబు నాయుడు దార్శనికత, ఐటీ శాఖ మంత్రి నారా లోకేష్ నేతృత్వంలో ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం ప్రవేశపెట్టిన 'AI4PGRS' (ఏఐ ఆధారిత ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ) సరిగ్గా ఈ దిశలో వేసిన ముందడుగు. RTGS సమన్వయంతో, MindCres Technologies సంస్థ సాంకేతిక రూపకల్పనతో సిద్ధమైన ఈ వ్యవస్థ, ప్రజలకు–ప్రభుత్వానికి మధ్య దూరాన్ని గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది.

ఇప్పటివరకు ఫిర్యాదు చేయడమే ఒక సమస్యగా ఉండేది — ఏ శాఖకు వెళ్లాలో తెలియకపోవడం, సంక్లిష్ట దరఖాస్తులు, భాషా ఇబ్బందులు, డిజిటల్ అవగాహన లేమి వల్ల ఎన్నో ఫిర్యాదులు తప్పు శాఖకు చేరడం, ఆలస్యం కావడం, చివరికి నమోదే కాకపోవడం జరిగేది. AI4PGRS ఈ లోపాన్ని సూటిగా సవాలు చేస్తుంది. తెలుగు, ఇంగ్లిష్ రెండు భాషల్లోనూ పనిచేసే ఏఐ సహాయకుడితో, పౌరులు తమ సమస్యను టెక్స్ట్, వాయిస్, చిత్రాలు లేదా పత్రాల రూపంలో సహజంగా వివరిస్తే చాలు. వెనుక ఉన్న హైబ్రిడ్ ఏఐ వ్యవస్థ ఉద్దేశాన్ని అర్థం చేసుకుని, ప్రాంతాన్ని గుర్తించి, ఫిర్యాదును వర్గీకరించి సరైన శాఖకు పంపుతుంది.

ఈ వ్యవస్థ నిజమైన విలువ దాని సమ్మిళితత్వంలో ఉంది. పొడవైన దరఖాస్తులు నింపాల్సిన అవసరం లేకపోవడంతో, చేతిరాత ఫిర్యాదును ఫొటో తీసి పంపినా అర్థం చేసుకోవడంతో — వృద్ధులు, గ్రామీణ ప్రజలు, డిజిటల్ అవగాహన తక్కువ ఉన్నవారు సైతం సులభంగా తమ గొంతు వినిపించగలరు. ఫిర్యాదు నమోదు నుంచి స్థితి తెలుసుకోవడం, పరిష్కారం తర్వాత అభిప్రాయం వరకు అంతా ఒకే సంభాషణలో జరుగుతుంది.

AI4PGRS కేవలం చాట్బాట్ కాదు; పౌరులు ప్రభుత్వంతో వ్యవహరించే విధానంలో సమూల మార్పు. ప్రభుత్వం ఎలా పనిచేస్తుందో అర్థం చేసుకోకుండానే పౌరులు సాయం కోరగలిగినప్పుడు, పాలన మరింత అందుబాటులోకి, మానవీయంగా మారుతుంది. ముఖ్యమంత్రి నారా చంద్రబాబు నాయుడు దార్శనికత, మంత్రి నారా లోకేష్ నేతృత్వం, ఐటీ శాఖ కార్యదర్శి కటమనేని భాస్కర్ మార్గదర్శకత్వం, RTGS సీఈఓ ప్రఖర్ జైన్ నేతృత్వంలోని బృందం సమన్వయం, MindCres Technologies సాంకేతిక నైపుణ్యం కలిసి సాధించిన ఈ నమూనా — ఏ ప్రభుత్వానికైనా, ఏ భాషలోనైనా అనుసరించదగిన ఆదర్శంగా ఆంధ్రప్రదేశ్ను నిలబెట్టింది.

మరిన్ని వివరాలు, ఫిర్యాదుల నమోదు కోసం అధికారిక ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ (PGRS) పోర్టల్ను సందర్శించండి: pgrs.ap.gov.in