తెలంగాణ ప్రభుత్వం ప్రజలకు ప్రభుత్వ సేవలను మరింత సులభంగా, అత్యంత వేగవంతంగా అందుబాటులోకి తీసుకురావాలనే లక్ష్యంతో మరో కీలక ముందడుగు వేసింది. ఇకపై ఏ పౌరుడైనా మీ-సేవా కేంద్రాలకు వెళ్లాల్సిన అవసరం లేకుండానే, వాట్సాప్ ద్వారా దాదాపు అన్ని ముఖ్య ప్రభుత్వ సేవలను నేరుగా పొందే అవకాశం లభించనుంది. ఈ కొత్త డిజిటల్ సౌకర్యాన్ని మంత్రి శ్రీధర్ బాబు అధికారికంగా ప్రారంభించారు. ఈ సేవల ద్వారా ప్రభుత్వ పనులు పౌరుల చేతుల్లోనే, మరింత వేగవంతంగా, క్యూల్లేకుండా జరగడం ప్రధాన లక్ష్యంగా ప్రభుత్వం పేర్కొంది.
వాట్సాప్లో సేవలను ప్రారంభించడానికి పౌరులు 80969 58096 అనే అధికారిక నంబర్కు సాధారణంగా “Hi” అని మెసేజ్ పంపితే చాలు. వెంటనే ఆటోమెటెడ్ సర్వీస్ ప్రారంభమై, అందుబాటులో ఉన్న అన్ని ప్రభుత్వ సేవల జాబితా, వాటి కోసం చేయాల్సిన దశలు, అవసరమైన పత్రాలు వంటి వివరాలు చూపిస్తుంది. ప్రస్తుతం 38 ప్రభుత్వ విభాగాలకు చెందిన 580కు పైగా సేవలను నేరుగా వాట్సాప్ ప్లాట్ఫార్మ్ ద్వారా అందించేలా సిస్టమ్ను అభివృద్ధి చేశారు.
ఈ సేవలతో ఇన్కం సర్టిఫికెట్, క్యాస్ట్ సర్టిఫికెట్, బర్త్ సర్టిఫికెట్, డెత్ సర్టిఫికెట్ వంటి కీలక పత్రాలకు ఇంటి వద్ద నుంచే దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. అంతేకాదు, GHMC ఆస్తి పన్ను, నీటి బిల్లు, విద్యుత్ బిల్లు వంటి చెల్లింపులు కూడా నేరుగా వాట్సాప్ద్వారా చేయవచ్చు. దరఖాస్తు స్టేటస్ ఏ దశలో ఉందో తెలుసుకోవడం, అవసరమైనప్పుడు డౌన్లోడ్ చేసుకోవడం, అప్రూవల్ వచ్చిన వెంటనే సర్టిఫికెట్ను వాట్సాప్లోనే పొందడం వంటి సౌకర్యాలు ఈ సేవను పూర్తిగా ప్రజాస్నేహంగా మలుస్తున్నాయి.
గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో కూడా స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగం పెరిగిన నేపథ్యంలో, ప్రభుత్వ సేవలు డిజిటల్గా అందుబాటులోకి రావడం వల్ల పెద్ద ఎత్తున ప్రయోజనం అందుతుంది. సాధారణ ప్రజలు ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు తిరగాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది. ముఖ్యంగా ఉద్యోగులు, రిటైర్డ్ వ్యక్తులు, విద్యార్థులు, మహిళలు వంటి వర్గాలకు ఇది ఎంతో సౌకర్యం కలిగిస్తుంది. ఒక సమయంలో ఒక సేవ మాత్రమే కాకుండా, బహుళ సేవలను ఒకేసారి వినియోగించుకునేలా this WhatsApp ecosystemను రూపొందించారు. ఈ వ్యవస్థలో ఇంటిగ్రేషన్, భద్రత, డేటా ప్రైవసీ వంటి అంశాలన్నింటినీ ప్రభుత్వం ప్రత్యేకంగా పర్యవేక్షించింది.
నూతన డిజిటల్ తెలంగాణ లక్ష్యాన్ని చేరుకునే దిశగా మీ-సేవా వాట్సాప్ సేవల ప్రారంభం మరో ముఖ్యమైన అడుగుగా నిలుస్తోంది. భవిష్యత్తులో ఈ సంఖ్యను మరింత పెంచి, అదనంగా మరికొన్ని ప్రభుత్వ విభాగాల సేవలను కూడా వాట్సాప్కి అనుసంధానం చేయాలని అధికారులు ప్రాథమికంగా ఆలోచిస్తున్నారు. మొత్తంగా, పౌరుల దైనందిన ప్రభుత్వ అవసరాలను మరింత సులభతరం చేసే ఈ సౌకర్యం ప్రజల నుంచి పెద్ద ఎత్తున స్పందన పొందే అవకాశం ఉంది.
