భారతదేశంలో అతిపెద్ద లోకోస్ట్ ఎయిర్లైన్ (Low-Cost Airline) అయిన ఇండిగో (IndiGo), గత కొద్ది రోజులుగా కొనసాగుతున్న విమాన సర్వీసుల సంక్షోభం నుంచి బయటపడటానికి తీవ్రంగా కృషి చేస్తోంది. సంస్థ అధికారికంగా తమ నెట్వర్క్ను పూర్తిగా పునరుద్ధరించినట్లు ప్రకటించినప్పటికీ, ఈ రోజు (మంగళవారం) కూడా దేశవ్యాప్తంగా 250కి పైగా విమాన సర్వీసులు రద్దు అయినట్లు తెలుస్తోంది.
ఈ నిర్ణయం ప్రయాణికులపై భారీ ప్రభావాన్ని చూపింది ఇప్పటికే బుక్ చేసుకున్న టికెట్లు రద్దు కావడంతో అనేక మంది ప్రయాణికులు తీవ్ర ఆందోళన వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ఈ సమస్యలపై స్పందించిన ఇండిగో, పరిస్థితులను స్థిరపరిచే ప్రయత్నాలను ముమ్మరం చేస్తున్నట్లు పేర్కొంది.
నెట్వర్క్ పునరుద్ధరణ జరిగినప్పటికీ, కొన్ని రూట్లలో ఆపరేషనల్ సమస్యలు (Operational Issues) ఇంకా కొనసాగుతున్నందున, షెడ్యూల్ చేసిన పలు ఫ్లైట్లను రద్దు చేయాల్సి వస్తోందని సంస్థ వివరణ ఇచ్చింది. ప్రయాణికులకు కలిగిన అసౌకర్యానికి గాను, ఇండిగో ఇప్పటికే రద్దు అయిన టికెట్ల కోసం రూ. 827 కోట్లు రీఫండ్ చేసినట్లు ప్రకటించింది. ఈ రీఫండ్ మొత్తాన్ని నేరుగా ప్రయాణికుల ఖాతాల్లో జమచేసినట్లు తెలిసింది. ఈ పెద్ద మొత్తంలో రీఫండ్ ఇవ్వడం అనేది, ఈ సంక్షోభం యొక్క తీవ్రతను మరియు ప్రభావాన్ని స్పష్టం చేస్తోంది.
ఈ సంక్షోభం కారణంగా గత కొన్ని రోజులుగా గోవా మరియు అహ్మదాబాద్ వంటి ప్రధాన ఎయిర్పోర్టుల్లో తీవ్ర రద్దీ మరియు గందరగోళ పరిస్థితులు ఏర్పడ్డాయి. అయితే తాజా సమాచారం ప్రకారం, అక్కడ ఇప్పుడు సాధారణ వాతావరణం నెలకొంది; విమానాల టేకాఫ్ మరియు ల్యాండింగ్ కార్యకలాపాలు క్రమంగా నార్మల్ స్థితికి చేరుకుంటున్నాయి. అయినప్పటికీ, తెలుగు రాష్ట్రాల్లోని ప్రధాన విమానాశ్రయాలైన హైదరాబాద్ (HYD) మరియు విశాఖపట్నంలో నేడు పలు సర్వీసులు రద్దు కావడంతో ప్రయాణికులు చివరి నిమిషంలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు.
విమానాశ్రయాల్లో గందరగోళ పరిస్థితులు చోటుచేసుకోవడంతో, సమాచారం తెలుసుకోవడానికి ఇండిగో కౌంటర్ల వద్ద ప్రయాణికులు పెద్ద క్యూలలో నిలబడినట్లు సమాచారం. సర్వీసులు రద్దు కావడంతో, తమ ప్రయాణ ప్రణాళికలు నిలిచిపోయినందుకు చాలా మంది ప్రయాణికులు సోషల్ మీడియా వేదికగా అసహనం వ్యక్తం చేస్తూ, "నెట్వర్క్ రీస్టోర్ అయ్యిందని చెప్పి విమానాలు ఎందుకు రద్దు చేస్తున్నారు?" అని ప్రశ్నిస్తున్నారు.
ఈ పరిస్థితుల్లో, ప్రయాణికులు తమ ఫ్లైట్ స్టేటస్ను ముందుగానే చెక్ చేసుకోవాలని విమానయాన సంస్థ సూచించింది. షెడ్యూల్ మార్పులపై ముందస్తుగా SMS మరియు ఇమెయిల్స్ ద్వారా నోటిఫికేషన్లు పంపుతున్నామని సంస్థ తెలిపింది. ఇండిగో సంక్షోభానికి గల అసలు కారణాలపై విమానయాన రంగంలో చర్చ కొనసాగుతోంది భారీ స్థాయిలో సిబ్బంది అందుబాటులో లేకపోవడం, సీజన్లో అత్యధిక బుకింగ్స్, మరియు మెయింటెనెన్స్ సమస్యలు ప్రధాన కారణాలని ఇండస్ట్రీ వర్గాలు విశ్లేషిస్తున్నాయి.
నెట్వర్క్ పూర్తిగా సవ్యంగా పనిచేయడానికి మరికొన్ని రోజులు పట్టవచ్చని అంచనా. మొత్తానికి, ప్రయాణికుల నమ్మకాన్ని తిరిగి పొందడానికి ఇండిగో కీలక చర్యలు చేపట్టినప్పటికీ, పూర్తి స్థిరత్వం ఇంకా దూరంలోనే ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది. విమాన ప్రయాణాలు ఉన్నవారు ఎయిర్పోర్ట్కు వెళ్లే ముందు ఫ్లైట్ స్టేటస్ని తప్పనిసరిగా చెక్ చేసుకోవడం ఉత్తమం.
