ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం పట్టణ ప్రజల సేవల కోసం రూపొందించిన పుర మిత్ర యాప్ను మరింత సమర్థవంతంగా ప్రజలకు చేరువ చేసే పనిలో నిమగ్నమైంది. నగరాలు, పట్టణాలు, నగర పంచాయతీల్లో నివసించే ప్రజలు ఎదుర్కొనే రోజువారీ సమస్యలను వెంటనే పరిష్కరించేందుకు ఈ యాప్ను ప్రారంభించారు. ఇంటి నిర్మాణ అనుమతులు, టాక్స్ చెల్లింపు, చెత్త సేకరణ, నీటి సరఫరా సమస్యలు వంటి ఎన్నో సేవలను ఒక్క క్లిక్తో పొందేలా ఈ యాప్ను రూపుదిద్దినప్పటికీ, ప్రజల్లో సరైన అవగాహన లేక వినియోగం अपेక్షించినంతగా పెరగకపోవడంతో అధికారులు విస్తృత ప్రచారాన్ని మొదలుపెట్టారు.
పుర మిత్ర యాప్ ద్వారా నీటి సరఫరా, ఇంజినీరింగ్, ప్రజారోగ్యం, రెవెన్యూ, వీధిదీపాలు, పరిశుభ్రత, పట్టణ ప్రణాళిక వంటి ఎనిమిది శాఖలకు చెందిన మొత్తం 119 రకాల సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. ప్రజలు తమ సమస్యకు సంబంధించిన ఫోటోను యాప్లో అప్లోడ్ చేస్తే అది నేరుగా సంబంధిత వార్డు కార్యదర్శి లాగిన్కి వెళ్లి, అక్కడినుంచి ప్రాసెస్ ప్రారంభమవుతుంది. చిన్న సమస్యలకు 24 గంటల్లో, పెద్ద నిర్మాణాలు లేదా టెక్నికల్ సమస్యలకు గరిష్ఠంగా 30 రోజుల్లో పరిష్కారం ఇవ్వాలని ప్రభుత్వం స్పష్టంగా నిర్దేశించింది. సమస్య నమోదు చేసిన వెంటనే స్టేటస్ ట్రాక్ చేసే అవకాశం కూడా యాప్లో ఉంది.
ఈ యాప్ను మరింత ఆధునికి చేయడానికి ప్రభుత్వం ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI)ను కూడా జత చేసింది. భవిష్యత్లో ఫోటో అప్లోడ్ చేయకపోయినా, యూజర్లు చాట్బాట్తో మాట్లడుతూ సమస్యను వాయిస్ ద్వారా చెప్పగానే అది ఆటోమేటిక్గా సంబంధిత అధికారులకు పంపబడే విధానాన్ని ప్రభుత్వం సిద్ధం చేస్తోంది. ఈ చాట్బాట్ తెలుగుతో పాటు ఆంగ్ల భాషల్లో కూడా పనిచేస్తుంది. దీంతో టెక్నాలజీకి పరిచయం లేని పెద్దవారు, మహిళలు, వృద్ధులు కూడా సులభంగా ఫిర్యాదులు నమోదు చేయగలుగుతారు.
అయితే యాప్ ప్రయోజనాలు ఎక్కువ ఉన్నప్పటికీ, ఇప్పటివరకు ప్రజల్లో అవగాహన తక్కువగా ఉండటం అధికారులు గుర్తించారు. కొన్ని ప్రాంతాల్లో 40 శాతం మంది కూడా యాప్ డౌన్లోడ్ చేయకపోవడంతో, అధికారులు ఇంటింటికీ వెళ్లి యాప్ వినియోగంపై ప్రచారం చేయాలని నిర్ణయించారు. త్వరలో అవగాహన కార్యక్రమాలు, హెల్ప్డెస్క్లు ఏర్పాటు చేసి, ప్రజలను పుర మిత్ర యాప్ వినియోగం వైపు ప్రోత్సహించనున్నారు. ఈ యాప్ ద్వారా ప్రజల సమస్యలు త్వరగా పరిష్కారమవుతాయని, రాబోయే రోజుల్లో ఇది పట్టణ సేవలలో గేమ్ ఛేంజర్ కానుందని అధికారులు నమ్ముతున్నారు.
