ఇటీవలి ఆరు రోజుల పాటు ఎదురైన భారీ కార్యకలాపాల అంతరాయాల అనంతరం, దేశంలోనే అతిపెద్ద ప్రయాణికుల విమానయాన సంస్థ ఇండిగో పరిస్థితిని వేగంగా చక్కదిద్దుతోంది. సేవల అంతరాయం వల్ల ఇబ్బందులు పడిన వేలాది ప్రయాణికులకు సంస్థ భారీ మొత్తాలను రీఫండ్ చేసింది. మొత్తం రూ.610 కోట్లు ప్రయాణికుల ఖాతాల్లో జమ చేసినట్లు ఇండిగో ప్రకటించడం ఇప్పుడు విమానయాన రంగంలో చర్చనీయాంశమైంది. టికెట్ రద్దులు మరియు ఆలస్యాల కారణంగా చెల్లింపులు జరపడం ద్వారా సంస్థ తన విశ్వసనీయతను తిరిగి నిలబెట్టేందుకు పెద్ద అడుగు వేసింది.
ఇండిగో సేవలు ఇటీవల తీవ్రమైన అంతరాయానికి గురవడంతో విమానాల రద్దులు, ఆలస్యాలు వరుసగా చోటుచేసుకున్నాయి. ఈ ప్రభావం నుండి బయటపడేందుకు సంస్థ గత కొద్ది రోజులుగా అత్యవసర చర్యలు తీసుకుంది. ఫలితంగా, ఇండిగో విమానాల ఆన్టైమ్ పనితీరు (OTP) కేవలం 30% నుంచి 75% వరకు మెరుగుపడింది. ఈ పురోగతి సంస్థ కార్యకలాపాలు మామూలు స్థాయికి తిరిగి వస్తున్న సంకేతాలను ఇస్తోంది. డిసెంబర్ 10 నాటికే పరిస్థితి పూర్తిగా సాధారణ స్థితికి చేరుకుంటుందని ఇండిగో అంచనా వేయడం కూడా ప్రయాణికులకు ఓ శుభవార్తగా మారింది.
ప్రయాణికుల సౌకర్యాన్ని దృష్టిలో పెట్టుకుని, ఇండిగో సంస్థ ఈ నెల 15వ తేదీ వరకు రీషెడ్యూల్ ఛార్జీలను పూర్తిగా రద్దు చేసింది. దీంతో ప్రయాణికులు అదనపు భారంలేకుండా తమ ప్రయాణ తేదీలను మార్చుకునే వీలు లభించింది. ఇదే సమయంలో, కేంద్ర ప్రభుత్వం కూడా ఈ నెల 15 వరకు విమాన ఛార్జీలపై పరిమితులు విధించి ప్రయాణికులకు చౌక ధరల్లో ప్రయాణించే అవకాశం కల్పించింది. టికెట్ల ధరలు గత రోజులతో పోలిస్తే తగ్గుముఖం పట్టడంతో ప్రయాణికులకు కొంత ఉపశమనం లభిస్తోంది.
ఇండిగో సంక్షోభంపై విమానయానశాఖ కూడా సీరియస్గా స్పందించింది. అంతరాయానికి కారణాలు, సిబ్బంది సమస్యలు, టెక్నికల్ ఇష్యూలపై దర్యాప్తు జరుగుతోంది. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి పరిస్థితులు మళ్లీ పునరావృతం కాకుండా చర్యలు తీసుకునే దిశగా ప్రభుత్వం కసరత్తు చేస్తోంది. మరోవైపు, రీఫండ్లు, రీషెడ్యూల్లు వేగంగా జరుగుతుండటంతో ప్రయాణికుల అసంతృప్తి కొంత మేర తగ్గుతోంది. తిరిగి సాధారణ స్థితికి చేరుకునేందుకు ఇండిగో తీసుకుంటున్న చర్యలు రంగం మొత్తానికీ ఉపశమనం కలిగిస్తున్నాయి.
