కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగక్కర్లేదు.. వాట్సాప్లో 'Hi' అంటే చాలు…
మీ ఫోన్ ద్వారానే విద్యుత్ బిల్లులు చెల్లించండి…
వాట్సాప్ ద్వారా తక్షణ ఫిర్యాదుల స్వీకరణ…
Electricity Services: తెలంగాణలో విద్యుత్ వినియోగదారులకు సేవలందించే టీజీఎస్పీడీసీఎల్ (TGSPDCL) టెక్నాలజీని ఉపయోగించుకోవడంలో మరో అడుగు ముందుకు వేసింది. విద్యుత్ సమస్యల పరిష్కారం కోసం మరియు ఇతర సేవల కోసం వినియోగదారులు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేకుండా 'వాట్సాప్ చాట్బాట్' సౌకర్యాన్ని అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చింది. దీని ద్వారా ప్రజలు తమ ఇంట్లో ఉండే స్మార్ట్ఫోన్ ద్వారా విద్యుత్ శాఖకు సంబంధించిన వివిధ సేవలను పొందవచ్చు. ముఖ్యంగా బిల్లుల చెల్లింపు, విద్యుత్ కోతలు, మరియు కొత్త కనెక్షన్ల సమాచారం వంటివి ఈ చాట్బాట్ ద్వారా సులభంగా తెలుసుకోవచ్చు.
ఈ వాట్సాప్ సేవలను పొందడానికి వినియోగదారులు 9490153191 అనే నంబర్ను తమ ఫోన్లో సేవ్ చేసుకోవాలి. ఆ తర్వాత వాట్సాప్లో 'Hi' అని సందేశం పంపితే చాట్బాట్ యాక్టివేట్ అవుతుంది. అక్కడ కనిపించే మెనూ ద్వారా వినియోగదారులు తమకు కావాల్సిన సేవలను ఎంచుకోవచ్చు. దీనివల్ల సామాన్య ప్రజలకు విద్యుత్ శాఖతో సంప్రదింపులు జరపడం చాలా సులభతరం అవుతుంది. ఫోన్ కాల్స్ చేయడం లేదా వెబ్సైట్లు వెతకడం కంటే వాట్సాప్ వాడటం అందరికీ అలవాటు కాబట్టి, ఈ విధానం బాగా ఉపయోగపడుతుంది.
ఈ చాట్బాట్ ద్వారా ప్రధానంగా కరెంట్ బిల్లు ఎంత వచ్చిందో తెలుసుకోవడం, పాత బిల్లుల చరిత్రను చూడటం మరియు ఆన్లైన్లోనే బిల్లు చెల్లించే సదుపాయం ఉంటుంది. అంతేకాకుండా, మీ ప్రాంతంలో విద్యుత్ సరఫరా ఎప్పుడు నిలిచిపోతుంది లేదా ఎప్పుడు పునరుద్ధరించబడుతుంది అనే సమాచారాన్ని కూడా దీని ద్వారా పొందవచ్చు. మీ సర్వీస్ నంబర్ను అనుసంధానం చేయడం ద్వారా వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలు అందుబాటులోకి వస్తాయి. విద్యుత్ లైన్లలో లోపాలు ఉన్నా లేదా మీటర్ సమస్యలు ఉన్నా ఈ చాట్బాట్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం ఉంది.
గతంలో విద్యుత్ సంబంధిత ఫిర్యాదులు చేయాలంటే టోల్ ఫ్రీ నంబర్కు ఫోన్ చేయాల్సి వచ్చేది, కొన్నిసార్లు లైన్ కలవక వినియోగదారులు ఇబ్బంది పడేవారు. కానీ ఇప్పుడు వాట్సాప్ చాట్బాట్ ద్వారా 24 గంటల పాటు సేవలు అందుబాటులో ఉంటాయి. ఫిర్యాదు చేసిన వెంటనే దానికి సంబంధించిన స్టేటస్ను కూడా మనం ట్రాక్ చేయవచ్చు. దీనివల్ల విద్యుత్ శాఖలో పారదర్శకత పెరుగుతుంది మరియు వినియోగదారుల సమస్యలు వేగంగా పరిష్కారమవుతాయి. ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లే శ్రమ మరియు సమయం రెండూ ఆదా అవుతాయి.
తెలంగాణ ప్రభుత్వం డిజిటల్ సేవలపై ప్రత్యేక దృష్టి సారిస్తోంది. అందులో భాగంగానే ఈ వాట్సాప్ సేవలను ప్రారంభించారు. భవిష్యత్తులో మరిన్ని కొత్త ఫీచర్లను ఈ చాట్బాట్లో చేర్చే అవకాశం ఉంది. వినియోగదారులు ఈ సదుపాయాన్ని సద్వినియోగం చేసుకోవాలని అధికారులు కోరుతున్నారు. విద్యుత్ సరఫరాలో అంతరాయం కలిగినప్పుడు సోషల్ మీడియాలో పోస్ట్ చేసే కంటే, నేరుగా ఈ అధికారిక వాట్సాప్ నంబర్కు మెసేజ్ చేయడం ద్వారా త్వరితగతిన ఫలితం ఉంటుంది.
