ఎయిర్ ఇండియా ఇటీవల ఒక కీలక నిర్ణయం ప్రకటించింది. దిల్లీ–వాషింగ్టన్ డీసీ మధ్య నాన్స్టాప్ విమాన సర్వీసులను సెప్టెంబర్ 1 నుంచి నిలిపివేయనుంది. ఈ నిర్ణయానికి ప్రధాన కారణం ఆపరేషనల్ పరిమితులు మరియు విమానాల కొరత అని సంస్థ స్పష్టం చేసింది. ప్రస్తుతం ఎయిర్ ఇండియా 26 బోయింగ్ 787 డ్రీమ్లైనర్ విమానాలను ప్రయాణికుల సౌకర్యాన్ని పెంచే విధంగా రిట్రోఫిట్ ప్రోగ్రామ్లో భాగంగా అప్గ్రేడ్ చేస్తోంది. ఈ ప్రోగ్రామ్ 2026 చివరి వరకు కొనసాగనుందని, దీని కారణంగా ఏ సమయంలోనైనా కొంతమంది విమానాలు అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చని సంస్థ పేర్కొంది.
విమానాల కొరతకు తోడు, పాకిస్థాన్ గగనతలం మూసివేత కూడా ఈ నిర్ణయంపై ప్రభావం చూపింది. పాకిస్థాన్ గగనతలం మూసివేత కారణంగా, దూరప్రాంత విమానాలు మరింత సమయం, ఇంధనం ఖర్చు కావడం జరుగుతోంది. ఇది సుదూర సర్వీసుల నిర్వహణలో అదనపు సవాళ్లను సృష్టిస్తోంది. ఈ రెండు కారణాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని, దిల్లీ–వాషింగ్టన్ డీసీ రూట్ను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయడం తప్ప వేరే మార్గం లేదని ఎయిర్ ఇండియా తెలిపింది.
కస్టమర్ల ప్రయాణ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచాలనే లక్ష్యంతో రిట్రోఫిట్ ప్రోగ్రామ్ను ప్రారంభించిన ఎయిర్ ఇండియా, కొత్త కేబిన్ ఇంటీరియర్స్, ఆధునిక సౌకర్యాలు, మెరుగైన సీటింగ్ ఏర్పాటు వంటి మార్పులను విమానాల్లో అమలు చేస్తోంది. ఈ అప్గ్రేడ్లు పూర్తయిన తర్వాత ప్రయాణికులకు మరింత సౌకర్యవంతమైన మరియు ప్రీమియం అనుభవం లభిస్తుందని సంస్థ నమ్ముతోంది. అయితే, ఈ పనులు జరుగుతున్న సమయంలో కొన్ని విమానాలు తాత్కాలికంగా అందుబాటులో లేకపోవడం సహజమని పేర్కొంది.
సెప్టెంబర్ 1 తర్వాత దిల్లీ–వాషింగ్టన్ డీసీ రూట్లో టికెట్లు బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులకు ఎయిర్ ఇండియా ప్రత్యేక ఏర్పాట్లు చేస్తోంది. వారు ప్రయాణికులను వ్యక్తిగతంగా సంప్రదించి, వారి సౌకర్యాన్ని బట్టి ఇతర విమానాల్లో రీబుకింగ్ లేదా పూర్తిస్థాయి రీఫండ్ అందిస్తుంది. అదనంగా, అవసరమైనప్పుడు ప్రత్యామ్నాయ మార్గాల్లో ప్రయాణ ఏర్పాట్లు కూడా కల్పిస్తామని హామీ ఇచ్చింది.
మొత్తం మీద, ఈ నిర్ణయం తాత్కాలికమైనదే అయినప్పటికీ, ఇది ఎయిర్ ఇండియా ఆపరేషన్లపై తక్షణ ప్రభావం చూపనుంది. ప్రయాణికులు ముందుగానే తమ ప్లాన్లను సవరించుకోవాలని, ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా అవసరాలు ఉంటే ఎయిర్ ఇండియా కస్టమర్ సపోర్ట్ను సంప్రదించాలని సూచించింది.
