డిజిటల్ యుగంలో ఇంటర్నెట్ మన రోజువారీ జీవితంలో అనివార్యమైన భాగంగా మారింది. ఆన్లైన్ క్లాసులు, వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్, డిజిటల్ పేమెంట్స్, సోషల్ మీడియా ఇవన్నీ ఇంటర్నెట్పైనే ఆధారపడుతున్నాయి. అలాంటి సమయంలో ఇంటర్నెట్ సేవలు అంతరాయం కలిగితే ప్రజలు ఎలాంటి ఇబ్బందులు పడతారో ఈరోజు మనం Airtel సమస్యలో చూసాం. ఉదయం 11 గంటల సమయంలో దేశంలోని పలు ప్రాంతాల్లో Airtel మొబైల్ డేటా, బ్రాడ్బ్యాండ్ సేవలు ఒక్కసారిగా నిలిచిపోయాయి.
ఫోన్ కాల్స్ మాత్రం పనిచేస్తున్నాయి. కానీ ఇంటర్నెట్ బ్రౌజింగ్, సోషల్ మీడియా, పేమెంట్స్ యాప్స్ పనిచేయడం ఆగిపోయింది. యూజర్లు మొబైల్ రీస్టార్ట్ చేసినా, ఫ్లైట్ మోడ్ ఆన్/ఆఫ్ చేసినా సమస్య అలాగే కొనసాగుతోందని చెబుతున్నారు. ఇంట్లో నుంచే ఆఫీస్ పనులు చేస్తున్నవారు Zoom మీటింగ్స్, Teams కాల్స్లో పాల్గొనలేక ఇబ్బంది పడ్డారు.
విద్యార్థులు లైవ్ క్లాసులకు కనెక్ట్ కాకపోవడంతో చదువులో అంతరాయం ఏర్పడింది. పలు యూజర్లు UPI పేమెంట్స్ చేయలేక కిరాణా షాపుల్లో, పెట్రోల్ బంకుల్లో ఇబ్బంది పడ్డారు. సోషల్ మీడియా వాట్సాప్, ఇన్స్టాగ్రామ్, యూట్యూబ్ వంటి ప్లాట్ఫార్మ్స్ ఉపయోగించలేక చాలామంది అసహనంతో సోషల్ మీడియాలో ఫిర్యాదులు పోస్ట్ చేశారు – అది కూడా ఇతర నెట్వర్క్ల ద్వారా!
Airtel సేవలు నిలిచిపోవడంతో #AirtelDown, #InternetDown వంటి హాష్ట్యాగ్స్ ట్రెండ్ అయ్యాయి. “మీటింగ్ మధ్యలో నెట్ పోయింది, బాస్ ముందు ఇబ్బంది పడ్డాను” అని కొందరు ట్వీట్ చేశారు. “ఆన్లైన్ ఎగ్జామ్ జరుగుతుండగా నెట్ నిలిచిపోవడంతో పేపర్ పూర్తి చేయలేకపోయాను” అని విద్యార్థులు ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు. “మొబైల్ రీస్టార్ట్ చేసి చూస్తే ప్రయోజనం లేకపోయింది” అని మరికొందరు తెలిపారు.
ఇలాంటి సమయంలో యూజర్లు ఎక్కువగా ఎదురుచూసేది సర్వీస్ ప్రొవైడర్ నుంచి అధికారిక సమాచారం. సమస్య ఎక్కడుందో, ఎంతసేపటికి పరిష్కారం అవుతుందో చెప్పడం ద్వారా కస్టమర్లలో నమ్మకం పెరుగుతుంది.
ప్రస్తుతం Airtel నుండి స్పష్టమైన ప్రకటన రాకపోవడంతో యూజర్లు అసహనం వ్యక్తం చేస్తున్నారు.
ఇలాంటి ఇంటర్నెట్ అవుటేజెస్ ఒకేసారి లక్షలాది మంది యూజర్ల జీవితాలను దెబ్బతీస్తాయి. ఇది కేవలం సాంకేతిక లోపం కాకుండా, మన దైనందిన కార్యకలాపాలను ప్రభావితం చేసే అంశం. Airtel, Jio, BSNL వంటి నెట్వర్క్స్లో ఇలాంటి సమస్యలు ఎదురయ్యాయి. డిజిటల్ ఇండియా దిశగా ముందుకు వెళ్తున్న ఈ సమయంలో, ఇలాంటి అవాంతరాలు తగ్గించడానికి మెరుగైన మౌలిక వసతులు అవసరం.
వీలైనంతవరకు ఒక సెకండరీ SIM లేదా Wi-Fi కనెక్షన్ వుంచుకోవడం మంచిది. ఆఫ్లైన్ ఏర్పాట్లు అత్యవసర డాక్యుమెంట్స్, ట్రాన్సాక్షన్స్ కోసం ఆఫ్లైన్ ఆప్షన్స్ ఉంచుకోవాలి. సమస్య వచ్చిన వెంటనే కంపెనీ అధికారిక సోషల్ మీడియా అకౌంట్స్ లేదా హెల్ప్లైన్ చెక్ చేయాలి.
ఒక చిన్న అవుటేజీ కూడా ఈ రోజుల్లో విద్య, ఉద్యోగం, వ్యాపారం, వినోదం – అన్నింటినీ ప్రభావితం చేస్తుంది. ఇది మనం ఎంతగా టెక్నాలజీ మీద ఆధారపడుతున్నామో గుర్తు చేస్తుంది. అదే సమయంలో, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు ఎప్పటికప్పుడు పనిచేసే సదుపాయాలు కల్పించాల్సిన అవసరం ఉందని మరోసారి గుర్తు చేస్తోంది.
Airtel ఇంటర్నెట్ డౌన్ ఘటన యూజర్లకు చిన్న అసౌకర్యం మాత్రమే కాదు, మన డిజిటల్ జీవితంలో ఒక పెద్ద అంతరాయం. ఈ సమస్య ఎప్పుడు, ఎలా పరిష్కరించబడుతుందో Airtel స్పష్టత ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉంది.
ప్రజలు కూడా ఒకే నెట్వర్క్ మీద ఆధారపడకుండా ప్రత్యామ్నాయాలను ఉంచుకోవాలి. ఎందుకంటే, డిజిటల్ యుగంలో ఇంటర్నెట్ లేకపోతే జీవితం ఆగిపోతుంది.
