రైలు ప్రయాణికులకు భారతీయ రైల్వే ఒక కీలకమైన మార్పునకు శ్రీకారం చుట్టింది! తరచుగా రైళ్లలో ప్రయాణించే వారికి ఇది నిజంగా పెద్ద ఊరట అని చెప్పవచ్చు. ఇకపై రైలు టికెట్ బుక్ చేసుకున్నాక, అనుకోని కారణాల వల్ల ప్రయాణ తేదీ మార్చుకోవాల్సి వస్తే... ఆ టికెట్ను రద్దు చేయాల్సిన అవసరం లేదు!
రైల్వే తీసుకురానున్న ఈ కొత్త సదుపాయం ద్వారా, టికెట్పై ఉన్న 'జర్నీ డేట్'ను నేరుగా మార్చుకునే అవకాశం ప్రయాణికులకు లభించనుంది. ప్రస్తుతం ఈ మార్పుకు సంబంధించి పనులు జరుగుతున్నాయి. రాబోయే జనవరి నెల నుంచి ప్రయాణికులు ఆన్లైన్లోనే తాము బుక్ చేసుకున్న టికెట్పై ప్రయాణ తేదీని మార్చుకోవచ్చు.
ఈ విషయాన్ని స్వయంగా కేంద్ర రైల్వే మంత్రి అశ్విని వైష్ణవ్ గారు ప్రకటించారు. ఆయన ప్రస్తుత విధానాన్ని 'అన్యాయమైనదిగా' అభివర్ణించడం గమనార్హం. "ప్రస్తుతం ఉన్న విధానం ప్రయాణికుల ప్రయోజనాలను దెబ్బతీస్తోంది.
చాలామంది అనవసరంగా డబ్బు, సమయం నష్టపోతున్నారు. కొత్త విధానం ద్వారా ప్రయాణికుల ఇబ్బందులు చాలా వరకు తగ్గబోతున్నాయి. ఇది వారికి మరింత సౌకర్యంగా ఉంటుంది," అని మంత్రి గారు తెలిపారు.
మనలో చాలామందికి ఈ అనుభవం ఎదురై ఉంటుంది. టికెట్ కన్ఫర్మ్ అయ్యాక కూడా, జర్నీ డేట్ మార్చుకోవాలంటే దాన్ని రద్దు చేసుకుని, కొత్త టికెట్ బుక్ చేసుకోవడం ఎంత కష్టమైన, నష్టదాయకమైన పనో అందరికీ తెలుసు. ఇప్పుడు ఆ కష్టాలు తీరనున్నాయి.
జనవరి నుంచి అందుబాటులోకి రానున్న ఈ కొత్త విధానం ప్రయాణికులకు చాలా లాభదాయకం. ఇకపై ఎలాంటి రద్దు (Cancellation) చేయకుండానే మీరు టికెట్పై ఉన్న ప్రయాణ తేదీని మార్చుకోవచ్చు. తేదీ మార్పు కోసం రైల్వేకు మీరు అదనంగా ఎలాంటి రుసుము (Additional Charge) చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.
ఈ తేదీ మార్పు సౌలభ్యం ఆన్లైన్లోనే అందుబాటులోకి వస్తుంది. అంటే, రైల్వే స్టేషన్కు వెళ్లాల్సిన పని లేదు. మీరు ఏ తేదీకి మార్చుకోవాలనుకుంటున్నారో, ఆ తేదీలో సీట్లు ఖాళీగా (Availability) ఉండాలి. అప్పుడు మాత్రమే తేదీ మార్పు సాధ్యమవుతుంది.
ఒకవేళ మీరు మార్చుకున్న తేదీ టికెట్ ధర, మీరు మొదట బుక్ చేసుకున్న టికెట్ ధర కంటే ఎక్కువైతే, ఆ వ్యత్యాసాన్ని ప్రయాణికుడే భరించాలి. ఒకవేళ ధర తక్కువైతే, ఆ వ్యత్యాసం గురించి మరింత స్పష్టత రావాల్సి ఉంది.
ప్రస్తుతం ఉన్న విధానం నిజంగానే చాలామందికి భారంగా ఉండేది. కన్ఫర్మ్ చేసుకున్న టికెట్పై ప్రయాణ తేదీ మార్చుకోవడం అసలు సాధ్యం కాదు. టికెట్ను రద్దు చేసి, మళ్లీ కొత్త టికెట్ బుక్ చేసుకోవాల్సి వచ్చేది. ఇది చాలావరకు కన్ఫర్మేషన్ గ్యారెంటీ లేని ప్రక్రియ.
రద్దు చేస్తే, రైలు బయలుదేరే సమయానికి బట్టి రీఫండ్ మొత్తంలో కోతలు (Charges) ఉండేవి. ఉదాహరణకు:
48 గంటల ముందు రద్దు చేస్తే 25% ఛార్జ్ మినహాయించి మిగతా డబ్బు తిరిగి వచ్చేది.
12 గంటల ముందు రద్దు చేస్తే ఛార్జీలు ఇంకా పెరిగేవి.
రిజర్వేషన్ చార్ట్ తయారైన తర్వాత టికెట్ రద్దు చేస్తే రీఫండ్ అస్సలు దక్కేది కాదు.
ఈ కష్టాలన్నింటికీ చెక్ పెడుతూ రైల్వే తీసుకువస్తున్న ఈ కొత్త సదుపాయం, రైలు ప్రయాణికులకు ఆర్థికంగా, మానసికంగా చాలా లాభాన్ని, ఉపశమనాన్ని ఇస్తుందనడంలో సందేహం లేదు.
