ప్రభుత్వ రంగ టెలికాం సంస్థ భారత్ సంచార్ నిగమ్ లిమిటెడ్ (BSNL) తన ప్రీపెయిడ్ వినియోగదారులకు షాక్ ఇచ్చింది. ఎలాంటి ముందస్తు ప్రకటన లేకుండా, నిశ్శబ్దంగా తన పాపులర్ ప్లాన్లలో ఒకటైన రూ.107 ప్యాక్ వ్యాలిడిటీని తగ్గించింది. ప్రైవేట్ టెలికాం సంస్థల బాటలోనే బీఎస్ఎన్ఎల్ కూడా పయనించడంపై కస్టమర్లు తీవ్ర అసహనం వ్యక్తం చేస్తున్నారు.
రూ.107 ప్లాన్లో బీఎస్ఎన్ఎల్ తీసుకొచ్చిన తాజా మార్పులు మరియు గత చరిత్ర ఇలా ఉంది.. గతంలో రూ.107 ప్లాన్పై లభించిన 28 రోజుల వ్యాలిడిటీని ఇప్పుడు 22 రోజులకు కుదించారు.
వాస్తవానికి, కొన్నేళ్ల క్రితం వరకు ఇదే ప్లాన్కు 35 రోజుల వ్యాలిడిటీ ఉండేది. అప్పట్లో ఈ ప్లాన్ కస్టమర్లలో బాగా పాపులర్ అయ్యింది. 35 రోజుల నుంచి 28 రోజులకు తగ్గించిన బీఎస్ఎన్ఎల్, ఇప్పుడు మరోసారి ఆరు రోజులు తగ్గించి 22 రోజులకు తీసుకొచ్చింది.
ప్లాన్ ధరను మార్చకుండా వ్యాలిడిటీని తగ్గించడం అనేది ఒకరకమైన పరోక్ష టారిఫ్ పెంపు అని టెక్ నిపుణులు విశ్లేషిస్తున్నారు. ధరను పెంచకపోయినా, వ్యాలిడిటీ తగ్గడం వల్ల వినియోగదారుడు అదే ప్రయోజనం కోసం తరచుగా రీఛార్జ్ చేసుకోవాల్సి వస్తుంది. దీనివల్ల వినియోగదారులపై పరోక్షంగా భారం పడుతుంది.
ప్రస్తుత మార్పు దాదాపు 20 శాతానికి పైగా టారిఫ్ పెంపుతో సమానమని నిపుణులు అభిప్రాయపడుతున్నారు. (28 రోజుల నుంచి 22 రోజులకు తగ్గడం దాదాపు 21.4% తగ్గింపుతో సమానం.)
సాధారణంగా, టెలికాం రంగంలో ఏ కంపెనీ అయినా టారిఫ్ను పెంచితే, మిగిలిన కంపెనీలు కూడా అదే బాట పడుతుంటాయి. ఈసారి బీఎస్ఎన్ఎల్ కూడా అదే విధానాన్ని అనుసరించడం కస్టమర్లలో మరింత నిరాశను కలిగిస్తోంది.
బీఎస్ఎన్ఎల్ తీసుకున్న ఈ నిర్ణయంపై సోషల్ మీడియాలో, ఇతర వేదికలపైనా వినియోగదారులు తీవ్ర విమర్శలు గుప్పిస్తున్నారు.
ప్రైవేట్ కంపెనీల మాదిరిగానే బీఎస్ఎన్ఎల్ కూడా ఎలాంటి ముందస్తు ప్రకటన లేకుండా, నిశ్శబ్దంగా వ్యాలిడిటీని తగ్గించడంపై కస్టమర్లు తీవ్ర అసంతృప్తిని వ్యక్తం చేస్తున్నారు. తక్షణమే పాత వ్యాలిడిటీని పునరుద్ధరించాలని (అంటే 28 రోజులు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ) వారు డిమాండ్ చేస్తున్నారు.
ప్రస్తుతం టెలికాం రంగంలో పోటీ తీవ్రంగా ఉన్నప్పటికీ, అన్ని కంపెనీలు ధరలు పెంచడం లేదా పరోక్షంగా భారం మోపడంపై కస్టమర్లు నిస్సహాయతను వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ప్రభుత్వ రంగ సంస్థ అయిన బీఎస్ఎన్ఎల్ అయినా కస్టమర్లకు మేలు చేస్తుందని భావించిన వారికి ఇది నిజంగా నిరాశ కలిగించే పరిణామం.
