ఇటీవల ఇండిగో విమాన సర్వీసుల్లో ఏర్పడిన తీవ్ర అంతరాయం నేపథ్యంలో, సంస్థ బోర్డ్ ఆఫ్ డైరెక్టర్స్ ఛైర్మన్ విక్రమ్ సింగ్ మెహతా స్పందించారు. ఊహించని పరిస్థితుల కారణంగా భారీ సంఖ్యలో విమానాలను రద్దు చేయాల్సి రావడంతో ప్రయాణికులు ఎదుర్కొన్న ఇబ్బందులపై ఆయన క్షమాపణలు తెలిపారు. డిసెంబర్ 3న సంభవించిన అనూహ్య పరిణామాలు పరిస్థితిని పూర్తిగా మార్చేశాయని, ఈ సంఘటన వల్ల వేలాది ప్రయాణికుల ప్రణాళికలు చెదిరిపోయాయని ఆయన పేర్కొన్నారు. వారి అంచనాలను అందుకోలేకపోవడం కంపెనీకి బాధకరమని, ప్రయాణికుల అసౌకర్యాన్ని గుండెల్లో పెట్టుకుని ఈ వ్యవహారాన్ని చాలా బాధ్యతగా తీసుకుంటున్నామన్నట్లు తెలిపారు.
ఇలాంటి పరిస్థితులు మళ్లీ రాకుండా చూసేందుకు సమగ్ర దర్యాప్తు అవసరమని భావించిన ఇండిగో బోర్డు, బహిరంగ సాంకేతిక మరియు ఆపరేషన్స్ నిపుణులతో కూడిన ప్రత్యేక కమిటీని ఏర్పాటు చేసినట్లు మెహతా వెల్లడించారు. ఈ కమిటీ, కార్యకలాపాల్లో ఎందుకు అంతరాయం ఏర్పడిందో, సమస్య యొక్క మూల కారణాలు ఏమిటో, భవిష్యత్తులో వాటిని ఎలా నివారించాలో విధివిధానాలు రూపొందిస్తుంది. ఇండిగో సేవలపై ప్రయాణికులు ఉంచిన నమ్మకాన్ని తిరిగి పొందేందుకు, ప్రతి అంశాన్ని పారదర్శకంగా పరిశీలించి తగిన చర్యలు తీసుకుంటామని ఆయన హామీ ఇచ్చారు.
గత వారం రోజులుగా ఇండిగో సేవలు వరుసగా దెబ్బతిన్నాయి. ఒక్క బుధవారం రోజునే సుమారు 220 విమానాలను నిలిపివేయాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడింది. మొత్తం మీద వేలాది విమానాలు రద్దు కావడంతో దేశవ్యాప్తంగా ప్రయాణీకులు భారీగా ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు. ఈ పరిణామంపై సివిల్ ఏవియేషన్ నియంత్రణ సంస్థ డీజీసీఏ కూడా దృష్టి సారించింది. ఇందుకోసం 8 మంది సభ్యులతో ప్రత్యేక పరిశీలన బృందాన్ని ఏర్పాటు చేసి, ఇండిగో కార్యకలాపాలను వారంతా పర్యవేక్షిస్తున్నారు. అంతేకాకుండా, ఈ వ్యవహారంపై స్పష్టీకరణ ఇవ్వాలని ఇండిగో సీఈవో పీటర్ ఎల్బర్స్ను డిసెంబర్ 11న హాజరు కావాలని ఆదేశించింది.
ఇప్పటికే పీటర్ ఎల్బర్స్ పరిస్థితులు క్రమంగా సాధారణ స్థితికి వస్తున్నాయని తెలిపారు. రద్దయిన సేవలను తిరిగి గాడిన పెట్టేందుకు సంస్థ సిబ్బంది అన్ని విభాగాల్లో పనిచేస్తున్నారని వివరించారు. కంపెనీపై వస్తున్న విమర్శలను సానుకూలంగా స్వీకరిస్తున్నామని, జరిగిన లోపాలనుంచి పాఠాలు నేర్చుకోవడం ద్వారా సేవా ప్రమాణాలను మెరుగుపరచడమే వారి లక్ష్యమని మెహతా స్పష్టం చేశారు. ప్రయాణికుల నమ్మకాన్ని పునరుద్ధరించేందుకు మరింత బలమైన ఆపరేషనల్ వ్యవస్థను ఏర్పరచడమే తమ ప్రాధాన్యత అని పేర్కొన్నారు.
