మారుతున్న కాలానికి అనుగుణంగా భారత తపాల శాఖ (India Post) తన సేవలను పూర్తిగా ఆధునికీకరించే దిశగా దూసుకుపోతోంది. ఒకప్పుడు కేవలం ఉత్తరాల పంపిణీకి మాత్రమే పరిమితమైన పోస్టాఫీసులు, ఇప్పుడు బ్యాంకింగ్‌, ఇన్సూరెన్స్, ఈ-కామర్స్‌ తదితర విభాగాల్లో కీలక పాత్ర పోషిస్తున్నాయి. ప్రజలకు మరింత సౌకర్యవంతమైన, వేగవంతమైన సేవలు అందించాలనే లక్ష్యంతో తపాల శాఖ ఇప్పుడు డిజిటల్ ప్రపంచంలోకి అడుగుపెట్టింది. ఈ ప్రయత్నంలో భాగంగా తాజాగా ‘డాక్ సేవ’ (Dak Sewa) అనే కొత్త మొబైల్ యాప్‌ను ప్రారంభించింది.
‘ఇక పోస్టాఫీస్‌ మీ జేబులోనే’ అనే నినాదంతో ఈ యాప్‌ను తపాల శాఖ తన అధికారిక ఎక్స్‌ (Twitter) ఖాతా ద్వారా పరిచయం చేసింది. ఈ యాప్ ద్వారా వినియోగదారులు దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న పోస్టాఫీసుల సేవలను తమ మొబైల్ ఫోన్ ద్వారానే ఎక్కడి నుంచైనా, ఎప్పుడైనా సులభంగా పొందగలరు. ఈ యాప్‌లో పార్శిల్ ట్రాకింగ్‌, పోస్టేజ్ ఛార్జీల లెక్కింపు, ఫిర్యాదుల నమోదు, ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం చెల్లింపు వంటి అనేక సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. ఒకే వేదికపై అన్ని పోస్టల్ సేవలను పొందే వీలును కల్పించడం ఈ యాప్ ప్రధాన ఆకర్షణగా నిలుస్తోంది.
‘డాక్ సేవ’ యాప్ ద్వారా వినియోగదారులు తమ స్పీడ్‌పోస్ట్‌, రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్, మనీ ఆర్డర్‌ వంటి సేవలను రియల్‌టైమ్‌లో ట్రాక్ చేసుకోవచ్చు. పార్శిల్ పంపించే ముందు జాతీయ, అంతర్జాతీయ రవాణా ఛార్జీలను లెక్కించుకోవచ్చు. ఇకపై స్పీడ్‌పోస్ట్‌ లేదా పార్శిల్ బుకింగ్‌ కోసం పోస్టాఫీసుల్లో గంటల తరబడి క్యూలో నిలబడాల్సిన అవసరం లేదు — యాప్ ద్వారానే బుకింగ్‌, చెల్లింపు సదుపాయాలు కల్పించబడ్డాయి. ఈ ఫీచర్లు ప్రజల సమయాన్ని ఆదా చేయడమే కాకుండా, పోస్టల్ సేవలను మరింత ప్రజానుకూలంగా మారుస్తున్నాయి.
అంతేకాకుండా, ఈ యాప్‌లో జీపీఎస్‌ ఆధారిత లొకేషన్‌ సర్వీస్‌ ద్వారా వినియోగదారులు తమకు సమీపంలోని పోస్టాఫీసుల వివరాలను సులభంగా తెలుసుకోవచ్చు. కార్పొరేట్ వినియోగదారుల కోసం ప్రత్యేక విభాగం కూడా రూపొందించారు, దీని ద్వారా పెద్ద ఎత్తున పోస్టల్ లావాదేవీలు, వ్యాపార రవాణాలు సులభతరం అవుతాయి. మొత్తంగా, ఈ యాప్ తపాల శాఖ సేవలను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేస్తూ, పోస్టల్ రంగంలో డిజిటల్ విప్లవానికి నాంది పలుకుతోంది. భవిష్యత్తులో ఈ యాప్ ద్వారా మరిన్ని ఆన్‌లైన్ సేవలు, లైవ్ ట్రాకింగ్‌, ఇంటిగ్రేటెడ్ పేమెంట్ గేట్వేలు వంటి ఫీచర్లు చేరనున్నట్లు తపాల శాఖ అధికారులు వెల్లడించారు.
